Fugiti de romarg.ro si despregazduire.ro

Am intampinat si in trecut mai multe probleme cu despregazduire.ro, inclusiv factura platita si servicii suspendate si trebuie asa le retrimit luanar factura pe email prin care sa dovedesc plata
Acum am o alta problema, acum vreo 3 ani am transferat un domeniu cu gazduire cu tot de pe numele unei persoane pe numele altei persoane, facturat si platit cativa ani pe numele meu.
Saptamana trecut vad ca imi este suspedat contul de gazduire, incerc sa ma loghez in contul de client si nu mai merge parola, user , etc, sun si imi spun ca pentru am fost suspendat pentru neplata factura, le zic c anu am primit nici factua si nici email de atentionare.

Nu este site-ul meu este al unui prieten si m-am ocupat de el gratuit.

Aflu ca ei au trecut contul pe numele vechiului proprietar de acum 3 ani, cu adresa lui de email, nu vor sa imi transfere inapoi contul, imi spun ca nu a fost pe numele meu, le arat facturile anterioare ca a fost pe numele meu, nu ii intereseaza
Acum nu stiu cum sa imi recuper fisierele de la ei, am noricul ca am luat orice domeniu de la ei de mult timp.

Inca ceva am vrut sa sun sambata si duminica la ei pentru probleme, neputand sa ma loghez sa trimit la suport nimic, si nu imi dadeau eraore toate numerele de telefon, doar astazi au mers.
Romarg a fost o firma mare de host poate este incontinuare foarte mare, dar are servicii de care trebuie sa fugi, din punctul meu de vedere ROMARG este una dintre cele mai proaste servicii de hosting din Romania

Cele mai proaste servicii la Romarg,
Sa vad cum recuper fisierele si o sa imi iau un pachet de la SeerKan

despregazduire.ro mi a facut o faza misto cu domeniu .ro cu plata anuala, am depasit termenul de plata, le am dat telefon, au zis ca nu e nici o problema, imi fac ei factura pentru prelungire, platesc factura, ma anunta ca a fost reinoit domeniul. Dupa cateva luni ma trezesc ca domeniul era folosit de altcineva. Ii intreb si imi raspund ca era treaba mea sa verific daca domeniul chiar a fost prelungit sau doar le am dat banii degeaba :) deci pe langa servicii de kkat exista o doza enorma de nesimtire.

Ehe de cand am fugit de romarg. La ei dura o saptamana doar sa deschida un tichet. Ca sa nu mai zic de faptul ca prima pana de suport doar "nu se poate" stiau sa spuna.

Ieri am facut spectacol la Romarg. A trebuit sa contactez 12 angajati de la suport tehnic cu o simpla solicitare: sa-mi schimbe datele de contact la un domeniu dotcom. Rezolvarea: transferat domeniile la alt registrar.

http://i.imgur.com/YL0ssZQ.jpg

Eu am mai scris despre ei,birocratie inutila.Ieri mau sunat pentru un domeniu care nu l-am mai platit de 1 an aproape ca sa le trimit cerere scrisa ca nu mai doresc domeniu si ca e inregistrat de altcineva.Cum sa ma suni sa zici despre un lucru care nu-mi mai apartine si ca vor in scris...pai daca e la alt cineva de mult eu ce treaba mai am in chestia asta......

Mai le mine ei eu trecut contul pe numele altcuiva si acum mi-au spus sa ma duc eu sa contactez persoana respectiva sa dea o declaratie in care sa ateste ca nu mai este el proprietarul site-ului
Omul a vandut acum 3 ani site-ul nu il mai intereseaza, nici nu mai am numarul lui de telefon.
Ei fac tampenia si eu sunt nevoit sa imi pierd timpul si banii sa repar o greseala ce ar putea fi reparata in 30 de secunde

"Vrei adrenalina, incheie un contract cu romarg.ro , adrenalina asigurata"

Iti bati capul aiurea. Transfera domeniile la un alt registrar si in maxim 5-10 minute e rezolvata problema (daca e .com).

Citat:

---

Postat în original de haos

Iti bati capul aiurea. Transfera domeniile la un alt registrar si in maxim 5-10 minute e rezolvata problema (daca e .com).

---

Domeniile sunt trasferate, au ramas fisierele si nu am acces la ele

In ultima vreme am folosit hostico. Nu am avut siteuri mari, insa de fiecare data cand am avut nevoie de ceva, suportul online a fost de cea mai buna calitate. Ii recomand calduros.

Cu romarg, ghesi ai alte aiureli de genul am avut multe probleme in trecut. Mxhost mi-a mai placut dar au preturi ceva mai mari comparativ cu hostico.

Eu folosesc Claus si Spatiul si este totul OK. Super oameni, servicii bune.

Daca te ajuta ai putea sa iei in considerare si webfactor, le folosesc serviciile de 2 ani si sunt multumit atat de suport tehnic cat si de hosting. Cu siguranta mai sunt si altii, dar prefer sa "pasc iarba ce-o cunosc" :)

Site-urile personale au ramas inca la Webfactor, pentru altii am inceput sa folosesc Hostico.
Nu prea am ce sa le reprosez celor de la Webfactor, dar parca imi place mai mult Hostico. Am inca circa 10 sau 12 domenii la despregazduire.ro (preturile mici pentru inregistrare in primul an). Incep sa le mut in timp. Am avut acum cativa ani si site-urile hostate la despregazduire.ro. Dupa la o faza care "m-a incaruntit", m-am mutat la webfactor.
Vad ca acum au revenit la preturile mici la inregistrare domenii in primul an, marisera intr-o vreme pretul domeniilor, asa ca nu mai erau de fel interesanti, dar vad ca si-au revenit.
Am folosit pentru website-urile altora Hostway si Gazduire.ro (cei cu trafic.ro). Nu pot sa spun ca au fost probleme, dar prefer parca suportul de la Hostico si faptul ca au integrat in Cpanel Cloudflare.

Citat:

---

Postat în original de Adelin

Eu folosesc Claus si Spatiul si este totul OK. Super oameni, servicii bune.

---

La firma unde lucrez avem gazduire prin intermediar la Clausweb.
Pentru ca am avut o gramada de probleme nerezolvate legate de hosting (in principal cu mailul) am sunat la Clausweb si am zis ca vrem sa cumparam gazduire direct de la ei - doar pentru gazduirea server-ului de mail.
Le-am spus totodata de la ce firma cumparasem hosting si ni s-a spus ca trebuie sa facem o cerere pentru a renunta la intermediar si a cumpara direct de la Clausweb.
Nu am mai facut nici un demers, pentru ca in mai putin de 5 minute a sunat telefonul patronului :
Cei de la Clausweb au sunat la firma de unde aveam hosting si le-au spus ca vrem sa cumparam gazduire din alta parte.
Asadar, acum tocmai schimbam providerul si Clausweb a pierdut un client.
Mai am un prieten la care i-am facut inregistrare de domeniu si a luat si gazduire de la Clausweb... Cand ii expira perioada pentru care a platit gazduirea il mut si pe el la alt provider.
Toate astea pentru ca cei de la Clausweb au comunicat mai departe o discutie confidentiala.

Iti dai seama ce mare confidentialitate cand tu ai sarit intermediarul si te-ai dus direct la sursa. Mi se pare oarecum ciudat ca aproape toti cei care au lucrat cu Clausweb au doar cuvinte de lauda si deodata vine "concurenta" sa reclame nush ce confidentialitate inventata.

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Iti dai seama ce mare confidentialitate cand tu ai sarit intermediarul si te-ai dus direct la sursa. Mi se pare oarecum ciudat ca aproape toti cei care au lucrat cu Clausweb au doar cuvinte de lauda si deodata vine "concurenta" sa reclame nush ce confidentialitate inventata.

---

Esti cumva de la Clausweb? Ai citit ce am scris sau doar partea care te interesa?
Si cum ai ajuns la concluzia ca este concurenta?
Cred ca nu suntem obligati sa lucram cu o firma pe care nu ii intereseaza de problemele noastre.
Si de ce sa nu cumparam direct de la o firma de hosting?
Sau cei care sunt nemultumiti de Clausweb nu au dreptul la opinii pe forumul asta?

Citat:

---

Postat în original de thebluefox

Esti cumva de la Clausweb? Ai citit ce am scris sau doar partea care te interesa?
Si cum ai ajuns la concluzia ca este concurenta?
Cred ca nu suntem obligati sa lucram cu o firma pe care nu ii intereseaza de problemele noastre.
Si de ce sa nu cumparam direct de la o firma de hosting?
Sau cei care sunt nemultumiti de Clausweb nu au dreptul la opinii pe forumul asta?

---

Ai tot dreptul sa fi nemultumit...dar e doar parerea ta. Am un dubiu...de ce nu ai luat direct de la CLAUSWEB si te-ai dus la alta firma intermediara? (sau nu stiai ca firma aceasta intermediara sunt resseleri).

PS: Am un parteneriat cu clausweb de circa 2 ani, fara probleme. de aia sunt bagator de seama.

Dar intrebarea mea, inainte sa aruncam cu pietre, este de ce nu te unformezi inainte sa iei legatura cu un reseller sau cu firma directa? Colaborez cu cei de la Claus Web de mai bine de trei ani si sunt o echipa care sta sa iti rezolva orice neajuns sau problema, am avut o dilema, care tineam de fapt de site-ul meu, si m-au ajutat chiar peste programul lor de munca. Mai am niste amici, webmasteri care, unii au inceput cu un reseller altii direct cu firma, dar sunt multumiti, unul mi-a povestit ca a trecut de la alta firma cunoscuta la un reseller de la Claus Web pentru ca a observat diferenta de a trata clientul si hosting-ul in sine. Mie mi se pare ca e, ori o neintelegere ori o replica pentru a pata o imagine creata chiar cu ajutorul clientilor multumiti. De ce nu detaliezi putin problema ca sa intelegem toti care e de fapt situatia???

Firma unde lucrez a facut un contract cu o firma de "web development" pentru realizarea unui magazin online.
Asta s-a intamplat inainte ca eu sa lucrez aici.
Asa s-a ajuns ca s-a cumparat si gazduire de la cei care au realizat magazinul. Acum se lucreaza la un alt magazin, pe o alta platforma, care este aproape gata. Asta inseamna ca in a doua parte a anului vom avea gazduire de la alta firma.
Am incercat sa lucram mai departe cu Clausweb, dar ei ne-au aratat ca nu isi doresc asta. Probabil ca cei care fac web development le aduc profit mai mare.

Functionalitatea sunt impecabile, ofera acel uptime de 99%, chiar 100 la suta, si e pe bune, doar am site-uri la ei si ce e cel mai important, pana la urma, sunt ssd-urile - hosting ssd la pachetele de servicii. Mie mi se pare ca ti-a scapat ceva la partea cu discutia aceea... nu cred ca confidentialitatea este problema acolo. Daca providerul principal, adica Claus Web incearca sa iti rezolve tie problema ca si client, nepatandu-ri tie imaginea si reparand situatia, nu cred ca trebuie vazut acest aspect ca incalcare a confidentialitatii. Parerea mea - nicidecum! Tie ti s-a oferit de fapt solutia ce-a mai buna, banuisc ca ti s-au oefrit alternative pentru a repara posibila problema, deci clientul in cazul acesta este tratat cu maxim de respect si confidentialitate! NU s-a dus nici reseller-ul si nici firma propriu-zisa sa ofere informatii unor terti. Am o firma, lucrez cu clienti, si nu de putin timp, dar mie nu imi suna deloc a "nepasare" indreptata spre client!

Inteleg, eu imi mentin parerea conform careia a fost un fel de misunderstanding si nicidecum ceva legat de straduinta de a fi la nivelul tau, ca si client, sunt doua aspecte diferite. Totusi, dupa cat timp ati renuntat la Claus Web si ati trecut la altcineva?

Nu am motive sa ma indoiesc de capacitatile tehnice ale Clausweb. Tocmai de asta la un prieten i-am cumparat gazduire de la ei.
Nici nu renuntam practic la serviciile Clausweb pentru ca noi am cumparat de la un intermediar care administreaza un VPS cumparat de la ei. Ne-a deranjat faptul ca la prima tentativa de a cumpara spatiu separat de la ei, fara a renunta la contractul cu intermediarul, ei au pus mana pe telefon si au vorbit cu cei care ne-au facut initial magazinul. Si asta s-a intamplat intr-un interval de timp mai mic de 5 minute.

Citat:

---

Postat în original de lena20

Inteleg, eu imi mentin parerea conform careia a fost un fel de misunderstanding si nicidecum ceva legat de straduinta de a fi la nivelul tau, ca si client, sunt doua aspecte diferite. Totusi, dupa cat timp ati renuntat la Claus Web si ati trecut la altcineva?

---

Dupa ce ieri a cedat in mod abuziv un cont ce contine informatiile mele personale unei alte persoane, fara macar sa ma instiinteze, aceasta entitate absurda din online-ul romanesc numita Romarg, confirma inca o data nesimtirea cu care-si trateaza clientii.

Ca sa nu mai zic ca mi se cere sa deschid ticket-uri doar prin fax. WTF, suntem in 2014!?!

Evident ca ai dreptul la opinie dar mi se pare ca ai exagerat, pentru ca toti care au lucrat cu Clausweb stiu cat de profi sunt la rezolvarea problemelor. De aici trag concluzia ca scopul tau a fost altul.

Nu sunt de la Clausweb, in schimb ii apreciez foarte mult pentru profesionalismul de care au dat dovata in relatia cu mine si am vreo 10 site-uri gazduite la ei.

Citat:

---

Postat în original de thebluefox

Esti cumva de la Clausweb? Ai citit ce am scris sau doar partea care te interesa?
Si cum ai ajuns la concluzia ca este concurenta?
Cred ca nu suntem obligati sa lucram cu o firma pe care nu ii intereseaza de problemele noastre.
Si de ce sa nu cumparam direct de la o firma de hosting?
Sau cei care sunt nemultumiti de Clausweb nu au dreptul la opinii pe forumul asta?

---

Atat de mult iati laudat incat si-au facut rebranding :) despregazduire -> gazduire.com.ro

Citat:

---

Postat în original de Paul

Atat de mult iati laudat incat si-au facut rebranding :) despregazduire -> gazduire.com.ro

---

... si eu care ma asteptam ca puțupoanca de pe prima pagină sa înceapă să-mi vorbească sexos, așa ca ca Melanie Griffith ...

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Evident ca ai dreptul la opinie dar mi se pare ca ai exagerat, pentru ca toti care au lucrat cu Clausweb stiu cat de profi sunt la rezolvarea problemelor. De aici trag concluzia ca scopul tau a fost altul.

Nu sunt de la Clausweb, in schimb ii apreciez foarte mult pentru profesionalismul de care au dat dovata in relatia cu mine si am vreo 10 site-uri gazduite la ei.

---

Atunci nu mai trage concluzii.

Acum ceva vreme am vrut să schimb providerul de hosting pentru un client. Și am mers la Claus, pentru că ei sunt providerii mei de hosting.
Am întrebat dacă pot să schimb și registrar, ca să continui să plătesc pe aceeași factură ambele servicii. Fata de la Claus, de la telefon, mi-a spus că trebuie să fac nu știu ce cerere la actualul registrar, dar nu mă pricep. A fost complicat, pentru că fostul registrar făcea tot ce-i stătea în putință să nu scape un client și îți băgau efectiv bețe în roate. Atunci a rezolvat ea problema.
La momentul respectiv eram hotărât să schimb și registrar și eu am rugat-o să rezolve această problemă în numele meu.
Se pare că rezolvă problemele și dacă nu-i rugăm explicit. Poate că a fost o neînțelegere.
Oricum, pentru Claus, jos pălăria, am auzit numai de bine. Totuși, trebuie să fi fost o neînțelegere. Nu și-ar permite să sară peste anumite acorduri.
Am și eu meciurile mele câteodată cu tehnicul de la Claus, dar trebui să recunosc că le-am cerut lucruri complicate pentru piața de la noi (SASS, Compass, DNS, CDN settings etc). Altfel, am parte de toate serviciile pe care le plătesc. Uneori, clienții mai exagerează. Eu unul o mai fac.
Oricum, pentru băieții cu hostingul de la noi: Site5 e în România, are server la București.
Oferă chiar și preprocesoare CSS pe shared, fără să deranjeze alți clienți. Instalează module, gen pagespeed, configurațiile sunt spectaculoase, un response time de vis. Prețurile sunt minuscule. După ei, o să urmeze și alții, poate și mai reputați.
Ăștia fără caracter... gen despregazduire, romarg... o să dispară cât de curând. Ăștia scumpi o să dispară și ei, cât de curând. SSD-ul n-o să mai fie moft, iar asistenții tehnici trebuie trimiși la cursuri regulat. Altfel n-o să facă față.
Nu cred că visez. Lucrurile evoluează rapid!
Cutting-edge-technics & configurations pe shared hosting la noi sunt în urmă bine de tot. Nu vreau răul nimănui, însă, cu toată bunăvoința Claus și cu tot respectul pentru cei ce muncesc în branșă, "vremea se schimbă", independent de ce ne dorim noi. Vorba cuiva, "adapt or die" :)

Daca ai domeniu .ro trebuie sa vezi pe rotld.ro ce adresa de email gestioneaza domeniul. Daca este o adresa de la cei care au inregistrat domeniul in locul tau se face o cerere in scris (trebuie si niste copii de la unele documente, care se trimit scanate ) la modify@rotld.ro pentru schimbarea adresei de email care gestioneaza domeniul.
Cand vine raspunsul de la ROTLD poti gestiona singur domeniul si poti schimba oricand furnizorul de hosting.

Nu am citit tot topicul si nici nu am colaborat cu claus, dar ca idee ca recomand pe primul loc mxhost si pe al doilea hostico, ca si calitate a serviciilor si a suportului.

Demult, cand eram la inceput, cei de la mxhost m-au ajutat pana si sa imi instalez un script, ceea ce nu tinea de serviciile lor, tocmai din acest motiv colaboram de vreo 7-8 ani de zile.

la romarg eu unul am inceput sa mut niste situri ... pentru ssd si litespeed si pana acum nimic de reprosat -- au dat suport la ce am cerut --- spre deosebire de "xserv..." care sunt in domeniul poezie si nuvelistica exceptie doi tipi care se mai pricep la suport tehnic ... si asta o spun dupa o minima experienta cu cateva... situri in peste 12 ani

Asa-i cand ne zgarcim. Si eu m-am zgarcit candva si am lucrat cu gazduire.com.ro si ssnet.ro , facandu-ma sa trec la alt nivel si sa lucrez cu strainii. Am ales sa colaborez cu cei de la site5. Ofera hosting si-n Romania, avand servere la appnor, un mare jucator.

Eu inca primesc e-mail de la romarg sa platesc gazduirea la domenii ( cumparasem de la ei 9 domenii si gazduire ) dar nu mai sunt de actualitate de peste 1 an ....