Pareri quickmobile

Salutare,

Voi ati cumparat vreun produs de la ei (quickmobile.ro)? Am cumparat eu acum 2 saptamani un telefon Asus de la ei si am ramas cu banii dati. Nu am cumparat online, l-am cumparat de la un magazin de-al lor, am constatat in 24 de ore ca avea alte specificatii decat cele prezentate pe siteul lor, l-am verificat dupa IMEI la Asus Romania si era cu garantie Asus pentru Hong Kong de 1 an, deci in Romania doar garantia quickmobile este valabila (daca ei dau faliment in 6 luni gata si garantia ta). L-am dat retur, returul a fost aprobat, astept 14 zile si SOC imi ofera acelasi telefon dat retur pentru ca ei nu importa varianta de Asus prezentata pe situl lor, ci varianta de China-Hong Kong care difera la caracteristici fata de varianta prezentata pe site. Logic spun nu, daca nu aveti telefonul cu caracteristicele prezentate pe site imi vreau banii inapoi, il cumpar de la alt magazin. SOC nu se poate!! :)) Aveti 1.450 ron si trebuie sa va luati alt telefon din telefoanele pe care le avem noi pe stoc :)) Adica ei sunt specialistii in telefoane, pentru ei toate telefoanele sunt la fel, pretul difera, iar eu trebuie sa iau ceva de pretul ala :))
Deocamdata am facut o plangere la OPC, apoi mai vedem, pana atunci ei se incapataneaza sa-mi retina banii fara motiv.

Voi ce fel de experienta ati avut cu ei?

PS: Cred ca au cei de la OPC i-au contactat pentru ca vad acum pe situl lor ca au schimbat caracteristicile. Dimineata aveau niste caracteristici, acum au altele. Bine ca am apucat sa fac poze sa le dovedesc reau credinta!

abia astept sa vad ce se intampla. Intre timp au scazut si comisionul la 1%, oricum nu ii promova nimeni.

Eu sunt de parere ca au redus comisionul pentru afiliati la 1%. Nasol pentru cei care ii promoveaza!

Legat de achizitia ta, dreptul de retur exista doar pentru produsele cumparate online, prin corespondenta sau in afara magazinului (vanzatori ambulanti). Pentru achizitiile facute din magazin nu exista drept de retur.
Faptul ca pe site aveau anumite specificatii pentru telefon nu are nici o relevanta. Tu nu l-ai cumparat de pe site, l-ai cumparat din magazin. Cu siguranta pe cutie erau trecute specificatiile corecte.

Eu asa stiam... nu e luat online nu e nici drept de retur!

Citat:

---

Postat în original de Mishu

Eu sunt de parere ca au redus comisionul pentru afiliati la 1%.

---

Fix asta zisesem si eu.

Drept de retur ai si la o rola de hartie igienica cumparata din magazinul de la colt. Nu inteleg de unde asta cu: doar daca il cumperi online.

Am dus de multe ori produse inapoi in magazine mari sau mici, si nimeni nu m-a intrebat de sanatate, sau de motivul pentru care returnez.



Referitor la informatiile de pe site si cumpararea din magazinul fizic, se poate considera/dovedi ca s-a informat de acolo si a ajuns sa cumpere din magazin ca era in apropriere si nu a vrut sa astepte livrarea. Bineinteles ca vor fi sanctionati si isi va recupera banii, pentru ca ei au promovat un produs cu specificatii false folosindu-se de asta pentru a genera vanzari.

http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legis..._34_140616.pdf

Articolul 9.

Citat:

---

Postat în original de edy12006

Drept de retur ai si la o rola de hartie igienica cumparata din magazinul de la colt. Nu inteleg de unde asta cu: doar daca il cumperi online.

---

Ordonanta de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor, spune ca dreptul de retragere (dintr-un contract de vanzare-cumparare) este aplicabil doar pentru contractele incheiate la distanta. Mai multe detalii aici.
Atunci cand poti sa returnezi hartia igienica, sau orice alt produs, tine de politica interna a fiecarui magazin.
Daca edy ar fi cumparat online si mergea sa-l ridice/plateasca in magazin, atunci avea drept de retur de 14 zile.

Inseamna ca doar am avut eu bafta si am nimerit magazine ok. Sorry in cazul asta si mersi ca m-ati luminat.

Mishu este vorba de Legea nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si NU de Legea 365/2002 privind comertul electronic. Vezi ca drepturi au si cei care cumpara din magazine si cei care cumpara online :). Pe aceeasi necunoastere a legii 21 merg si cei de la Quickmobile.ro. Ei stiu doar legea 365 si altceva nu mai conteaza. Pana acum cei de la OPC sunt de aceeasi parere.

Edy alea sunt firme care se respecta si vor sa existe si peste 2-3-10 ani, vor sa-si pastreze clientii, cei de la quickmobile daca au reusit sa dea o teapa si sa ia niste bani de la cineva cum sa-i returneze banii? Scrie ca ai anumite drepturi in Legea nr. 21/1992, le aduci la cunostiita chiar si a lui Tudor Tiboc General Manager at QuickMobile ce crezi ... pentru ei nu conteaza, ei pastreaza banii si tu esti obligat sa cumperi alt telefon de suma respectiva :))
Si cand te gandesti ca telefoanele lor NU AU GARANTIA producatorului pentru Europa, firma lor de garantie ELECTRO DISTRIBUTION SRL poate intra in insolventa si gata si garantia ta. Asta daca nu vrei sa-ti trimiti tel in Hong Kong sa ti-l repare Asus.

E greu in Romania sa rezisti in online dar nu poti sa-ti bati joc chiar asa de clienti.

Si daca lumea nu cunoaste aveti mai jos cateva art din aceasta lege a consumatorului Legea nr. 21/1992 republicata:

art. 7. - Operatorii economici sunt obligaţi:
b) distribuitorii:
- să se asigure că produsele oferite spre comercializare sunt sigure şi respectă condiţiile prescrise sau declarate;

Art. 10. - Drepturile consumatorilor, la încheierea contractelor, sunt:
d) de a fi despăgubiţi pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale;
f) de a plăti, pentru produsele sau serviciile de care beneficiază, sume stabilite cu exactitate, în prealabil; majorarea preţului, tarifului, taxelor, comisioanelor, dobânzilor, penalităţilor şi a altor eventuale costuri stabilite iniţial este posibilă numai cu acordul scris al consumatorului;
g) de a sesiza asociaţiile de consumatori şi organele administraţiei publice asupra încălcării drepturilor şi intereselor lor legitime, în calitate de consumatori, şi de a face propuneri referitoare la îmbunătăţirea calităţii produselor şi serviciilor;

Art. 12. - (1) Consumatorii au dreptul de a pretinde vânzătorilor sau prestatorilor de servicii remedierea ori înlocuirea gratuită a produselor şi serviciilor obţinute, precum şi despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate.
După expirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor/serviciilor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse apărute pe durata medie de utilizare a acestora.

Art. 13. - (1) Remedierea deficienţelor apărute la produse sau servicii ori înlocuirea produselor care nu corespund în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate şi care nu sunt imputabile consumatorului se face în termen de maximum 15 zile din momentul când operatorul economic a luat la cunoştinţă de deficienţele respective.

Art. 16. - (1) Consumatorul poate solicita plata unor despăgubiri, potrivit clauzelor contractuale sau dispoziţiilor legale, în cazul remedierii ori al înlocuirii produselor sau serviciilor necorespunzătoare.
(2) Soluţionarea solicitării plăţii unor prejudicii morale sau daune conexe remedierii ori a înlocuirii produselor sau serviciilor necorespunzătoare cerute de consumatori sau de operatorii economici este de competenţa instanţei judecătoreşti competente ori a organismului de mediere competent.

Art. 18. - Consumatorii au dreptul de a fi informaţi, în mod complet, corect şi precis, asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi serviciilor oferite de către operatorii economici, astfel încât să aibă posibilitatea de a face o alegere raţională, în conformitate cu interesele lor, între produsele şi serviciile oferite şi să fie în măsură să le utilizeze, potrivit destinaţiei acestora, în deplină securitate.

Art. 50. - (1) Constituie contravenţii, dacă nu au fost săvârşite în astfel de condiţii încât, potrivit legii penale, să fie considerate infracţiuni, şi se sancţionează după cum urmează:
c) încălcarea dispoziţiilor art. 5, art. 7 lit. b) prima, a 2-a şi a 5-a liniuţă, lit. c) a 3-a şi a 4-a liniuţă, art. 9, art. 10 lit. a)-f), h) şi i), art. 11 şi art. 14, cu amendă contravenţională de la 2.000 lei la 20.000 lei;
d) încălcarea dispoziţiilor art. 13 alin. (1), art. 17-25 şi art. 26 alin. (1) şi (2), cu amendă contravenţională de la 1.000 lei la 10.000 lei;

Nu mai duceti lumea in eroare cu legea pentru online asta este alta lege! Aveti drepturi iar cel mai important este cel la informare !

Sunt curios care va fi rezultatul final. Pana una alta, nu stiai ca QuickMobile aduce (si) telefoane prin surse neoficiale (de asta uneori produsele nu sunt destinate Europa si preturile sunt mai mici) si ofera service (teoretic) decat la centrele lor ? E plin internetul... de reviews negative.

O sa va tin la curent cu evolutia cazului. Oricum sunt decis sa merg pana la capat pentru o astfel de nesimtire si nepasare pentru legile din Romania. Iti dai seama ca doar OPC-ul si instanta de judecata poate solutiona acest conflict, ei sunt pusi pe tepuiala, ori iti iei un telefon din gama lor Hong Kong, ori asta e, legile din Romania nu conteaza pentru quickmobile. Iti dai seama daca asta se intampla pentru un telefon nou, oare ce este pe service? Iti dai seama cu cata nesimtire nu se ofera garantii acolo?
Opc-ul vad ca au dat multe amenzi pe numele lor. A contestat firma 20 de amenzi. Asta se verifica pe portalul instantelor. Dar treaba merge pentru quickmobile.ro pentru ca suntem putin care cred ca ne permitem sa pierdem timp si energie intr-o asemenea cauza :)
Astazi o sa contactez si avocatul firmei Asus pentru Romania sa vedem daca marca se considera afectata.

"Dreptul de retur" se aplica si in cazul magazinelor fizice dar nu poti argumenta cu specificatiile de pe site.

Ai avut produsul in mana si ti-ai dat acordul pe ce aveai in mana, nu pe ce scria pe site. Daca produsul nu are specificatiile de pe ambalaj si tu, cu minime diligente, nu iti puteai da seama ca ai cumparat altceva decat ai crezut ca o sa cumperi, atunci poti returna produsul si poti cere fie ceea ce ai crezut ca ai cumparat fie banii inapoi.

Care-i chestia cu "minime diligente". Nu poti inapoia produsul cumparat fizic pe motiv ca are o zgarietura pe care o puteai vedea daca te uitai sumar peste el. Nu poti inapoia produsul pe motiv ca e albastru si pe ambalaj scrie ca e rosu. Poti insa inapoia un produs daca pe ambalaj are anumite specificatii pe care tu ca si cumparator nu le poti verifica decat daca ai anumite cunostinte sau iti ia cateva ore sa faci asta. De exemplu, nu ai cum sa verifici consumul unei masini decat dupa ce o ai in posesie cateva ore.

Citat:

---

Postat în original de O. Cosmin

"Dreptul de retur" se aplica si in cazul magazinelor fizice dar nu poti argumenta cu specificatiile de pe site.

Ai avut produsul in mana si ti-ai dat acordul pe ce aveai in mana, nu pe ce scria pe site. Daca produsul nu are specificatiile de pe ambalaj si tu, cu minime diligente, nu iti puteai da seama ca ai cumparat altceva decat ai crezut ca o sa cumperi, atunci poti returna produsul si poti cere fie ceea ce ai crezut ca ai cumparat fie banii inapoi.

Care-i chestia cu "minime diligente". Nu poti inapoia produsul cumparat fizic pe motiv ca are o zgarietura pe care o puteai vedea daca te uitai sumar peste el. Nu poti inapoia produsul pe motiv ca e albastru si pe ambalaj scrie ca e rosu. Poti insa inapoia un produs daca pe ambalaj are anumite specificatii pe care tu ca si cumparator nu le poti verifica decat daca ai anumite cunostinte sau iti ia cateva ore sa faci asta. De exemplu, nu ai cum sa verifici consumul unei masini decat dupa ce o ai in posesie cateva ore.

---

Depinde de produs, la vopsea de par cred ca merge! :) am dat doar un exemplu dar de obicei doar un avocat bine pregatit iti poate da raspunsul corect in fuctie de produs. Legislatia e mereu ambigua si judecatorii trebuie convinsi, altfel risti sa ramai mereu pacalit.

Hai sa-ti explic exact speta. Pe site ei prezinta ca vand telefoane Asus care pentru varianta de 4Gb ram au doar un anumit procesor. Eu cand am comandat (in magazin l-am comandat pentru ca nu-l aveau pe stoc) am specificat varianta 4Gb procesorul fiind unul singur pentru acea varianta. Cand am ,,testat,, produsul in magazin cum spui si tu m-am uitat daca este modelul de tel comandat, memoria interna, memoria ram, daca e zgariat,daca are vreun defect .... Cand am ajuns acasa am constatat ca am varianta de 4Gb ram dar al procesor(pentru ca e varianta Hong Kong) si am returnat produsul. Ei au acceptat returul pe motivul ca am alt procesor. Acum cand am luat la cunostiinta ca toate prosesele lor Asus sunt varianta Hong Kong/ China sa fiu obligat sa-mi cumpar un astfel de telefon?

Oricun v-am spus OPC-ul pe faptul acesta da amenda. Am sunat si au spus ca nu poti sa prezinti anumite caracteristici pe site, sa atragi vlientii in magazine si sa le dai produse asemanatoare dar cu mici diferente.

[QUOTE=O. Cosmin;321984]"Dreptul de retur" se aplica si in cazul magazinelor fizice dar nu poti argumenta cu specificatiile de pe site.

Citat:

---

Postat în original de O. Cosmin

"Dreptul de retur" se aplica si in cazul magazinelor fizice dar nu poti argumenta cu specificatiile de pe site.

Ai avut produsul in mana si ti-ai dat acordul pe ce aveai in mana, nu pe ce scria pe site. Daca produsul nu are specificatiile de pe ambalaj si tu, cu minime diligente, nu iti puteai da seama ca ai cumparat altceva decat ai crezut ca o sa cumperi, atunci poti returna produsul si poti cere fie ceea ce ai crezut ca ai cumparat fie banii inapoi.

Care-i chestia cu "minime diligente". Nu poti inapoia produsul cumparat fizic pe motiv ca are o zgarietura pe care o puteai vedea daca te uitai sumar peste el. Nu poti inapoia produsul pe motiv ca e albastru si pe ambalaj scrie ca e rosu. Poti insa inapoia un produs daca pe ambalaj are anumite specificatii pe care tu ca si cumparator nu le poti verifica decat daca ai anumite cunostinte sau iti ia cateva ore sa faci asta. De exemplu, nu ai cum sa verifici consumul unei masini decat dupa ce o ai in posesie cateva ore.

---

#XZT - nu o sa fac greseala de a spune ce sanse ai oricate detalii imi dai pe forum. Daca o fac, se vor gasi suficienti sa ma contrazica. Am mai facut asta si stiu. Pot discuta insa principii si pot ajuta.

Chiar daca nu ai semnat un contract pe hartie, tu practic ai incheiat un contract de vanzare. Un astfel de contract se incheie si cand cumperi o eugenie. Spun asta pentru a te ajuta sa cauti informatii utile in Codul civil. Contractul incepe de la art 1166.

art. 1170 vorbeste de buna-credinta. Daca vei dovedi ca vanzatorul a fost de rea credinta si a vrut sa te induca in eroare, vei puncta in favoarea ta.

Articolul 1207 si urmatoarele s-ar putea sa te ajute. Art 1214 ar putea fi util.

Citeste si Legea 158/2008, modificata prin Legea 202/2013 privind publicitatea inselatoare si publicitatea contradictorie

Sfatul meu e insa sa mergi pe mana Protectiei Consumatorului si eventual sa ceri consiliere de la ei.

Multumesc Cosmin de sfaturi. O sa va mai arat ce am mai descoperit astazi in Legea 449/2003, republicata 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora :

Art. 2
In sensul prezentei legi, urmatorii termeni se definesc astfel:

e) garantie - orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta;

Art. 5

(2) Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca:
d) fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.

Art. 7
Vanzatorul nu este raspunzator de declaratiile publice prevazute la art. 5 alin. (2) lit. d), in oricare dintre urmatoarele situatii, daca probeaza ca:
a) nu a cunoscut si nu ar fi putut, in mod rezonabil, sa cunoasca declaratiile in cauza;
b) declaratia fusese corectata la momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare;
c) decizia de a cumpara produsul nu putea fi influentata de declaratiile publice in cauza.

Art. 11
(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.
(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu are un produs identic pentru inlocuire. Ghiciti ce ei nu au un produs identic pentru inlocuire :))

Art. 13
Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri:
a) daca nu beneficiaza nici de repararea, nici de inlocuirea produsului;
b) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila;
c) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fara inconveniente semnificative pentru consumator.

Art. 18
Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
......Oricum ei au confirmat o lipsa de conformitate in momentul in care mi-au aprobat returul!!!

Art. 23
(1) Constituie contraventii urmatoarele fapte si se sanctioneaza dupa cum urmeaza:
b) nerespectarea prevederilor art. 9 si 19, cu amenda de la 5.000 lei la 25.000 lei*).
(2) Constatarea contraventiilor si aplicarea sanctiunilor se fac de catre reprezentantii imputerniciti ai Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.

Daca adunam cate contraventii au savarsit cred ca strangem o suma frumusica la Bugetul de Stat :)

Mai revin cu detalii!

Adevarul e ca destul de frecvent specificatiile de procesor nu sunt afisate foarte clar sau sunt prezentate doar generic, fara a specifica modelul procesorului. Probabil daca tu vedeai undeva pe ambalaj sau in specificatiile afisate in magazin modelul procesorului nu se mai intampla confuzia asta.
Dar de curiozitate, ce telefon e, ce procesor voiai si ce procesor are? O fi vorba de Qualcomm pentru EU si Mediatek pentru Asia...?

Mishu e vorba de ASUS ZenFone 2 ZE551ML 32GB 4GB Ram iar ei prezentau urmatoarele caracteristici la procesor:
CPU Quad-core 2.3 GHz (4 GB RAM model)
Quad-core 1.8 GHz (2 GB RAM model)
Cand am comandat in magazin telefonul l-am comandat pe cel cu 4gb ram. Ce fel de procesor te-ai fi asteptat sa primesti? Eu am primit varianta 4Gb ram cu procesorul de 1.8 Ghz, care nici nu stiam ca exista asa ceva si de aceea nici nu am avut in magazin primul instinct sa verific undeva pe cutie unde scrie mic modelul procesorului, eu stiind ca varianta asta are un singur model de procesor.
Pana la urma este o chestie minora, pe care putini o verifica, si pe lucrul acesta cred ca isi dezvolta afacerea si cei de la Quickmobile - au pretul pentru o anumita configuratie dar iti dau alta configuratie mai slaba, care logic, este mai ieftina iar daca vrei banii inapoi regulamentul lor bate legile din Romania.

Dupa 2 luni de cand am platit telefonul si 2 luni fara 3 zile de cand l-am dat retur, am primit banii. Nu pentru ca si-au dat seama cei de la Quickmobile ca au gresit cu ceva ci pentru ca a intervenit OPC-ul. Nesimtirea celor de la quickmobile fata de clienti si dispretul fata de lege este maxim!!! Vreau sa va povestesc ce am descoperit eu despre aceasta firma Quickmobile.ro:
-Aduc telefoane pe cai neoficiale care beneficiaza de garantia producatorului pe 1 an, pentru Asia de exemplu, si au garantia Quickservice sau Service -return.com pentru Romania. Este firma lor de service care nu este recunoscuta si autorizata de nimeni in Romania. Nu este nimeni multumit de acest service din sutele de pareri pe care le-am citit eu pe net.
-Aduc telefoane cu alte caracteristici decat cele precizate pe site;
-Nu comandati NICIODATA in magazin telefonul. In primul rand nu exista vreo caracteristica a telefoanelor comercializate de ei afisata in magazin. In toate magazinele lor au prezentate niste telefoane second pe care este pus un postit pe care scrie ,,Samsung S6 - 1600 Ron,, si atat :))
Din pacate nu gasesc un lucru pozitiv sa va povestesc despre aceasta firma.
In concluzie bine ca am scapat de aceasta firma si nu va recomand sa va legati la cap cu asa ceva! Daca din nefericire ati comandat ceva de la ei si observati ca ati fost pacaliti, apelati cu incredere la OPC pe mail maramures@opc.ro, ei sunt singurii care va pot ajuta impotriva acestor tepari nesimtiti!

Ma bucur ca ai rezolvat, chiar daca a durat asa mult timp. Totusi e interesant sa aflam ca OPC-ul este una dintre putinele structuri ale statului care mai functioneaza. Vrem amenda ceva or fi primit?

Salutare tuturor, ma confrunt si eu cu aceeasi situatie ca si tine XZT. Mi-am achizitionat de pe site-ul Quickmobile pe data de 20 noiembrie, de Black Friday, acelasi telefon cu aceleasi specificatii, numai ca de Black Friday era redus de la 1499 ron la 990 ron, cel putin asa precizau ei. Toata treaba a pornit de la un update la care a dat eroare la instalare apoi au urmat si alte update-uri cu aceleasi erori. Ieri i-am facut un update manual, descarcand update-ul de pe site-ul oficial Asus si supriza ! Cand s-a instalat update-ul nou ,serviciile Google Play au disparut aparand tot felul de aplicatii in chineza. Ca si tine XZT, nu m-am uitat pe cutie cand l-am luat de la curier, ieri am aflat si eu ca defapt am versiunea CN (China) si nu WW(World Wide) pe care ar trebui sa o am pentru a-mi merge fara probleme. Va rog din suflet sa imi spuneti si mie ce as putea sa fac si cum as putea sa apelez la OPC pentru a o scoate la capat cu ei! Le-am trimis mail si au zis sa il trimit in service. Posibilitate de retur nu mai am pentru ca a trecut acea perioada...Ce pot face ? Va rog ajutati-ma !

Si eu am un telefon samsung de la quick, am avut probleme cu telefonul, l-am trimis inapoi si mi-a venit un telefon in rusa, am sunat la samsung, le-am comunicat seria telefonul si nu are garantie pe EU, trebuie sa fii atent cand cumperi un telefon, sa vezi cine face garantia!

Din păcate nu ai ce face decât să îl trimiți în service. Există o singură șansă , știu ca este o prevedere referitoare la lipsa de conformitate în primele 6 luni ca fiind considerată existând din momentul vânzării dar trebuie să te consulți cu ANPC.

Imi pare rau christianneda ca si tu ai cumparat de la ei! Asa se intampla cand incerci sa faci update la telefoanele vandute de ei, pentru ca sunt pentru Asia si se updateaza cu versiunea Asia. Eu iti recomand sa apelezi cu incredere la OPC pe adresa maramures@opc.ro, pentru ca firma quickmobile este inregistrata in Maramures. Orice text de lege le-ai spune celor de la quickmobile, pentru ei nu conteaza, ei sunt foarte nesimtiti si iti vor da niste raspunsuri standard pe langa subiect, asta pentru ca nu au un jurist in cadrul firmei. Vorbeste deschis cu cei de la OPC si spune-le ca atunci cand ai cumăparat telefonul pe site era prezentat un telefon iar tie ti-au livrat alt produs(daca vrei mi se pare ca mai am eu poze la siteul lor unde prezinta ca vand varianta de procesor pe care ei nu au avut-o niciodata), mai spune-le ca tu nu stiai ca ei vand telefoane cu garantie locala Asia iar acum aceste probleme cu update-ul si niciodata nu o sa poti face update singur la acest telefon, vorbeste deschis cu cei de la OPC si sigur vor gasi ei o neregula!!! Dureaza ceva aceasta dar consider ca merita sa luam atitudine impotriva acestor sarlatani de la quickmobile, altfel ei vor continua fara jena aceste practici, v-am mai spus nesimtirea fata de clienti nu cunoaste limite la cei de la quickmobile!!! Mai anunta-ne si pe noi ce se mai intampla!

Multumesc mult pentru sfaturi XZT, astazi am luat legatura cu cei de la OPC exact pe mail-ul specificat de tine. Tot astazi l-am si trimis in garantie sa vedem ce-or zice. Daca esti amabil, imi poti trimite si mie pozele cu site-ul lor ? Daca da, cum facem ? Am destule dovezi care arata faptul ca firmware-ul e de China. Mi-am luat multe masuri de precautie. Daca poti, lasa-mi cumva te rog o adresa unde te pot contacta. Multumesc mult si bineinteles, va voi spune cum decurg lucrurile in cazul meu.

Cred ca , in loc de poze, ti-ar fi de mai mare ajutor Internet Archive: Wayback Machine . Este arhivata exact varianta site-ului lor din august si daca ai noroc, chiar produsul pe care l-ai cumparat. Practic, este dovada incontestabila.

Multumesc de ajutor, sper sa gasesc ceva. Oricum eu l-am luat in noaptea de Black Friday pe 20.11.2015 iar in imbulzeala aia nu-ti mai precizau ei modelul sau de unde vine. Se bazau pe faptul ca noi trebuie sa prindem oferta. Plus ca am cautat pe site-urile chinezesti gen ailexpress si surpriza, acelasi telefon cu aceleasi specificatii in jur de 200 de dolari.. Situatia e clara !

Intr-adevar imi arata modelul cu memorie interna de 16 Gb, dar nu pot intra pe el sa vad specificatiile ..

Din pacate nu salveaza chiar toate detaliile. Poti sa incerci si alta data. Nu stiu sigur insa daca sunt salvate paginile interne intr-o proportie foarte mare. Eu vazusem lista cu modele . Oricum , bafta! Si apropo de neseriosi, feriti-va ca dracu de tamaie de cei de la Cel.ro . Am facut o comanda in Bucuresti in data de 4 decembrie si abia in 20 m-a sunat curierul, in conditiile in care atunci cand am facut comanda scria ca produsul este in stoc, livrabil imediat.