Versiune printabilă
am o intrebare pentru proprietarii/administratorii de magazine online care se bazeaza pe scripturi de tipul oscommerce/cs-cart/x-cart etc.Citat:
Uzabilitate/Accesabilitate - sau cum vreti sa-i spuneti...
merita scoasa partea cu crearea contului?
ma gandesc ca poti pierde destul de multi clienti care se nu vor/nu au timp
sa completeze datele respective.
cum procedati?
multumesc
nuuu, nu se merita, tot aceeasi chestie este daca lasi sau nu sa creeze contul, odata ce nu ai optiunea de a nu crea cont, clientul tot va trebui sa introduca o adresa. Avantajele crearii un cont sunt multe:
-clientul poate specifica la ce adresa se va expedia comanda
-el se poate sau nu inregistra pentru mesaje publicitare
-poate vedea statistica comenzii
si multe altele !!
Bineinteles, ca intotdeauna, solutia cea mai buna este undeva la mijloc... :)Citat:
Postat în original de andrei
Astfel, este bine sa isi poata face omul cont pe siteul tau de ecommerce.. In acelasi timp, este bina sa ii dai posibilitatea si celui care nu are timp/nu vrea, sa poata face o comanda fara sa fie obligat sa ifi faca cont...
Concluzionand, o comanda nu ar trebui conditionata de existenta unui cont...
uite multi clienti care se inegistreaza la noi mai uita ceva la adresa, nume ... dar cand apare unde va fi expediata comanda si observa ca lipseste ceva imediat corecteaza. Si noi am vrut sa adaugam si optiunea fara inregistrare dar zic ca mult mai bine e asa, tot ce difera este userul si parola !!
multumesc pentru raspunsuri.
Salut,
Ma bag si eu in discutie.
Plasarea unei comenzi nu trebuie sa fie conditionata de crearea unui cont. Se poate face un proces de comanda pe parcursul caruia sa-i faci cont fara a-i spune asta clar.
Multi utilizatori sunt reticenti fata de formularele cu multe input-uri, de aceea este bine ca procesul de comanda sa fie in mai multi pasi, bine definiti.
Consider ca cea mai importanta calitate a unui magazin este relatia " magazin - client ", nu este chiar atat de important designe-ul. Conteaza foarte mult usurinta cu care utilizatorul navigheaza.
Si noi detinem un magazin online - puteti verifica sa vedeti design-ul nu este reusit, dar clienti multi si multumiti. - www magazinpescuit ro
Mie imi plac magazinele din Romania, in special cele facute de mine :D
Emag din pacate e cam depasit de situatie in multe cazuri, ei cred ca se axeaza mai mult pe clienti IMM si corporate si persoane fizice mai putin. Magazinele mici insa vin tare din urma, cu preturi competitive, facilitati diverse la site si, cel mai important, sunt mai apropiati de clienti.
La un magazin mare, tu reprezinti un punct (hehe, in cel mai bun caz) sau o variatie de 0,0001% in cifra de afaceri/nr comenzilor dintr-o anumita luna. La un magazin mic, tu esti "suna-l ba pe ala cu hardu si placa de baza", "ala care a mai comandat de la noi".
Cu cateva telefoane se poate vedea cine este "profit-oriented" si cine este "customer-oriented". Daca tu vrei un pix verde si ei insista pe un pix albastru, e clar.
Eu mi-am cumparat laptopul(HP 510) si multifunctionalul de la emag si au fost seriosi. Hardul l-am cumparat de la openit.ro. Dupa 2 zile s-a stricat si m-am dus la ei. Le-am aratat ca nu mai merge si mi l-au schimbat pe loc. Pana acum eu am avut numai experiente placute cu magazinele online :D
hmm.. am avut luna trecuta pe CG un concurs in care rugat utilizatorii sa spuna ce nu le place sau ce ar schimba la magazinul meu... treaba e ca marea majoritate a lor (si procentul este intr-adevar destul de mare) au avut de obiectat la capitolul plasarea comenzii... doreau sa fie inlaturata conditia de logare... asa ca sunt de acord cu Razvan Pop.. :)
In ceea ce priveste orientarea acestora, parerea mea e ca nu ar trebui sa conteze f tare cifra de afaceri a magazinului .... clientii sunt aceeasi si trebuie tratati la fel!