Magazin nou in 2parale

Peste aproximativ o saptamana o sa ma ocup de partea de afiliere a unui mic magazin online (haine/fashion) in 2parale.
Este destul de greu la inceput sa le stiu pe toate, asa ca va rog, daca vreti, sa ma ajutati in cateva probleme.

Cea mai presanta - ar fi OK sa mentin o relatie cu afiliatii si pe forum? Parerile intre cei cu care am vorbit pana acum sunt impartite, unii spun ca nu e bine, altii ca de ce nu. Eu inclin sa merg si pe varianta forumului... mai mult din obisnuinta. Pot raspunde la intrebari mai bine si "mai public". Pot raspunde la cereri de bannere de dimensiuni si culori variate, personalizate etc.

Observ ca majoritatea (daca nu chiar toate) problemele dintre afiliati si magazine se refera la anularea comisioanelor. Anularea sau ne-aprobarea este un lucru normal, se intampla in cazul in care clientul nu raspunde la telefon, nu i se poate livra comanda din diverse motive sau returneaza produsul. Dar as putea sa raspund chiar si pe forum la intrebari de genul "de ce mi s-a anulat comisionul", atata timp cat nu implica divulgarea de date personale.

Mie imi place corectitudinea de ambele parti, adica nici nu voi anula comisioane pe nedrept, nici nu voi aproba comisioane cu ochii inchisi doar ca sa zica lumea "vai ce om generos, hai toti la el". Daca ati avea un shop (sau daca aveti), ce cale ati alege?

O alta intrebare - cat de importanta este ascunderea chatului pentru userii veniti din afiliere? Este suficient cuvantul meu ca o sa se faca tot posibilul sa se convinga clientul sa faca el insusi comanda? (inca nu au fost facute comenzi pe chat la acest magazin si nu vad de ce s-ar face, dar am auzit tot felul de povesti). Daca las chatul, afiliatii se pot gandi ca rateaza comenzi facute pe chat. Dar exista si varianta cealalta - daca clientul primeste consiliere, o vizita seaca se poate transforma intr-o vanzare, afiliatul incasand asfel comision.

Si nu in ultimul rand, ce va face sa alegeti un advertiser in favoarea altuia? Comisionul, stocurile, rata de aprobare? Ce este cel mai important?

Multumesc anticipat pentru raspunsuri.

Eu am shop, am fost in 2parale(am iesit acuma 2-3 ani), mi-ar fi placut sa tin legatura cu afiliatii, din pacate acest lucru nu a fost posibil la acea vreme.
Dar cred ca este foarte ok sa ti legatura pe forum(cel putin mie mi se pare o idee excelenta si mi-ar fi placut la acea vreme),

Multa bafta !

In primul rand, ma bucur sa aud astfel de vesti de la tine.

Eu sunt interesat pe viitor sa promovez cateva magazine care au la conducere oameni seriosi, onesti, pe care ii cunosc fie personal, fie din forum sau din orice alte locatii online. Asta imi inspira o oarecare incredere, mai ales cand este vorba despre useri vechi, cu un nume in spate. Asta e cea mai buna dovada de corectitudine.

Mai apoi, magazinul intradevar trebuie sa fie transparent in ceea ce priveste comisionarea, sa ofere o grila de comisioane mai buna decat advertiserii concurenti (poate chiar personalizata in functie de performante), o rata de conversie buna (preturi decente, checkout simplu, produse de calitate, etc), iar chat-ul nu ar strica sa fie ascuns, la fel ca si numerele de telefon daca sunt puse la vedere, astfel incat sa nu trezeasca suspiciuni.


Pe langa toate acestea, orice sfaturi din partea ta pentru afiliatii incepatori si nu numai, ar fi binevenite. Spre exemplu, in limita posibilitatilor, ai putea oferi afiliatilor detalii despre ce produse convertesc cel mai bine in magazinul respectiv, pe care le recomanzi sa le promoveze, astfel incat sa castige si magazinul, dar si afiliatul.



Eu unul astept cu placere sa vad despre ce este vorba si sa pot colabora cu oameni de incredere, pentru ca asta e tot ceea ce lipseste afilierii romanesti.

O comunicare cat mai eficienta cu afiliatii este un mare plus, da sentimentul de echipa. Despre modul de alegere a advertiserului, eu ma uit si la transport. Daca ofera transport gratuit, pentru ce valoare a comenzii se acorda transportul gratuit...

Daca faci forum si vor fi multe topicuri, niciun afiliat nu va citi toate topicurile. O recomandare ar fi o cumincare gen helpdesk cum e hesk dot com sau echivalent. Astfel fiecare afiliat va putea pune orice intrebare cu informatii sensibilie, gen nume firma, sume incasate,... iar concluziile si deciziile le vei afisa succint in capitolul "knowledge", astfel va fi informatie sintetizata, corecta si rapid de citit.

Chatul este ok dar poti impune shopului sa nu preia comenzi prin chat si astfel ajuti afiliatii.

Comisioanele chiar daca sunt identice cu cel mai puternic din piata dar se aproba rapid, corect si transparent, fii sigur ca vor veni din ce in ce mai multi afiliati.

Succes!

@gmc - ma refer la acest forum, nu sa fac eu un forum special pentru asta. Si un singur topic, unde sa pot raspunde diverselor solicitari.
Am explicat deja cu chatul, il consider o unealta utila, este folosit si nu se iau comenzi pe chat. Adica nu vad sensul ca cineva sa isi scrie adresa pe chat in loc sa o scrie in formularul de comanda, unde va avea si un istoric, un status al livrarilor anterioare, facturile etc.
Detaliile sensibile vor fi prin 2parale si uneltele pe care le pun ei la dispozitie (inca am de studiat problema).

Comisionul propus de mine este 15% si cred ca acesta va ramane.

Cat despre transparenta, nu stiu cat de mult e prea mult. De exemplu am incredere in Tom si Puthre (nu cred ca sunt afiliati) si le-am dat deja acces la analytics. Dar asta stiind ca nu vor spune concurentei ce trafic am, care sunt sursele de trafic, ce vanzari fac etc. Cu afiliatii nu cred ca voi merge atat de departe, dar sunt dispus sa ofer tot felul de date care i-ar putea ajuta.

Si pe forum... Dar ce forum?

LE.

N-am dar refresh, raspunsesei.
E ok sa oferi suport si pe forum. Ar fi nasol sa n-o faci. Adica te intreaba omul ceva si tu ii spui "pardon, intreaba-ma in platforma, aici nu comunic pe probleme de afiliere".
Partea nasoala e cu prioritizarea pentru ca nu toti afiliatii vor fi prezenti si aici. Ai de dat astazi 80 de raspunsuri. Cu care incepi, cu cele de pe forum sau cu cele de pe platforma?

Varianta cu raspunsul pe forum mi se pare cea mai utila. In primul rand este vorba de transparenta. In plus, un raspuns oferit unui afiliat ii va ajuta si pe ceilalti afiliati iar tu nu vei fi nevoit sa raspunzi de 3 ori la aceeasi intrebare. Cand un afiliat iti pune o intrebare pe platforma iar tu ai deja raspunsul postat public, ii poti da link catre raspunsul din forum etc.

Sa ne spui si magazinul daca nu este un secret?
:clap:

eu ma uit dupa rata de aprobare, ca vad cat de seriosi sunt.

Citat:

---

Postat în original de Mishu

Partea nasoala e cu prioritizarea pentru ca nu toti afiliatii vor fi prezenti si aici. Ai de dat astazi 80 de raspunsuri. Cu care incepi, cu cele de pe forum sau cu cele de pe platforma?

---

80 de raspunsuri pare enorm. De ce totusi 80 si nu 150? Sau 1832 de raspunsuri?

@inscaun - produsele sunt toate pe stoc. Respingerea comisioanelor vine strict din faptul ca s-a intamplat ceva cu comanda. Ori clientul nu a raspuns, deci nu s-a livrat, ori a facut retur. Nu cred sa fie probleme majore aici, din cateva sute de comenzi a fost un singur retur (nu i-a fost buna masura) si doua persoane care nu au ridicat coletul. Deci undeva la 2%.

Buna ziua,
In primul rand bine v-am gasit iar in al doilea rand sper sa adresez intrebarile ce urmeaza in sectiunea la care trebuie de pe forum.
De aproximativ 2 luni ma ocup de partea de marketing afiliat pentru un magazin de pe nisa fashion din Romania. As avea cateva intrebari pentru voi in incercarea de a contura o imagine a ceea ce isi doresc afiliatii si cu ce ii pot ajuta din pozitia pe care o ocup.
In primul rand vreau sa spun ca am inceput sa facem urmatoarele lucruri :
- Trimitem saptamanal newsletter catre afiliatii activi si inactivi din campania noastra cu informatii despre datele magazinului din saptamana precedenta ( Procent vanzari pe categorii, AOV, Rata Conversie, Demografice, etc ).
- Trimitem saptamanal newsletter catre afiliatii activi si inactivi din campania noastra cu cele mai bine vandute produse sau produse recomandate de noi iar uneori includem si lookbook-uri pentru afiliati cu aceste produse ( lookbook-uri destinate exclusiv afiliatilor cu imagini ce nu le folosim in celelalte campanii ale noastre ).
Aici vreau sa va intreb daca este prea des sau daca pe cei inactivi ar trebui, sau ar fi frumos, sa ii scot din newsletter?
La numarul de comenzi pe care il avem acuma, si chiar de cresc, as putea sa trimit mesaj catre afiliat cu data in care coletul a ajuns la cumparator si data in care se va aproba comisionul ( in decurs de 14 zile lucratoare daca acesta nu se intoarce ). Credeti ca este important sau le-as inunda casuta de mesaje degeaba ?
Ce ar mai dori afiliatii sa stie de la noi ?
Iar ultima intrebare este daca exista undeva un director cu afiliati. Incercam sa aducem in retea site-uri care ne aduc noua trafic, ii acceptam pe cei pe care ii consideram relevanti pe nisa noastra si adera la campania noastra din reteaua 2parale dar as vrea sa stiu cum gasesc alti afiliati pe nisa fashion cu care am putea sa avem colaborari.
Multumesc frumos!

Cum trimiteti newsletter catre afiliati? Fie ei activi sau inactivi? Cum trimiti separat catre activi sau inactivi ? Later: am mai citit de doua ori si cred ca te referi la mesageria 2p...

Nu face nimeni calcule de farmacie cand ai livrat si cand se aproba. Sunt alte cifre care conteaza, am inteles ca le comunici periodic.

De ce nu ii intrebi direct? feedul este ok? Colectia de bannere ca nise si dimensiuni este suficienta? Formate ptr pagini/grupuri de facebook sau ads oferiti?

Nu exista "director cu afiliati".

Citat:

---

Postat în original de Chelbea

.....ii acceptam pe cei pe care ii consideram relevanti pe nisa noastra si adera la campania noastra din reteaua 2parale .!

---

si cum reusiti sa ii catalogati corect?

Iti multumesc frumos pentru raspuns.

In primul rand vreau sa specific ca este vorba despre mesageria 2parale.

Am inteles ideea cu mesajul ce trebuie comunicat catre afiliat. Vreau sa te intreb daca este prea des saptamanal ?

Feed-ul este ok, cel putin l-am dezvoltat alaturi de unul dintre afiliati ce ne-a trimis cateva cerinte ce dorea sa le respecte. La bannere inca mai avem de lucru pentru a ajunge cantitativ ( pe toate dimensiunile ) acolo unde ne dorim.

Cat despre cum reusesc sa ii catalogez corect, incerc sa urmaresc ce fel de url-uri au cei ce aplica la campania noastra. Daca sunt departe de nisa fashion ( unii au site-uri de RCA-uri si asa mai departe, altora nu le functioneaza site-urile ce le listeaza in 2parale ) ma gandesc inainte de a aproba sau a respinge sa le dau un mesaj in care sa ii intreb cum pot ei sa converteasca prin site-urile lor nisa de fashion.

Iti multumesc inca o data pentru raspuns si astept alte sfaturi sau intrebari!

Este suficient saptamanal.
Nu ai nici un interes sa nu trimiti catre inactivi, din contra, trebuie sa faci eforturi sa ii activezi, eventual trateaza separat problema, ofera le o luna comision mai mare, bonusuri de start, etc.
Feedul este foarte important, asigura-te ca este complet, se genereaza periodic, etc. Nu as neglija nici elementele vizuale. Sa zicem ca un afiliat nou vrea sa te promoveze si are nevoie de un banner 200x600, nu il gaseste la unelte, ce crezi ca se intampla: a) se oboseste sa ti trimita mesaj ptr a solicita bannerul dorit, b) alege in secunda doi bannerul disponibil in alta campanie?
Nasol. In 2p afiliatii nu sunt obligati sa introduca sau sa actulizeze siteurile folosite la promovare. Tu vezi ca are site de RCA dar poate avea inca 10 de fashion. Care e problema sa lasi aprobarea automata a afiliatilor?

Citat:

---

Postat în original de Dan

Cat despre transparenta, nu stiu cat de mult e prea mult. De exemplu am incredere in Tom si Puthre (nu cred ca sunt afiliati) si le-am dat deja acces la analytics. Dar asta stiind ca nu vor spune concurentei ce trafic am, care sunt sursele de trafic, ce vanzari fac etc. Cu afiliatii nu cred ca voi merge atat de departe, dar sunt dispus sa ofer tot felul de date care i-ar putea ajuta.

---

Apropo de transparenta... Din cate am inteles, nu este magazinul tau, ci te ocupi doar de partea de afiliere. Totusi, ai dat acces la analytics unor terte parti... Proprietarul magazinului stie ca ai facut asta?

Citat:

---

Postat în original de Serban Cristian

Este suficient saptamanal.
Nu ai nici un interes sa nu trimiti catre inactivi, din contra, trebuie sa faci eforturi sa ii activezi, eventual trateaza separat problema, ofera le o luna comision mai mare, bonusuri de start, etc.
Feedul este foarte important, asigura-te ca este complet, se genereaza periodic, etc. Nu as neglija nici elementele vizuale. Sa zicem ca un afiliat nou vrea sa te promoveze si are nevoie de un banner 200x600, nu il gaseste la unelte, ce crezi ca se intampla: a) se oboseste sa ti trimita mesaj ptr a solicita bannerul dorit, b) alege in secunda doi bannerul disponibil in alta campanie?
Nasol. In 2p afiliatii nu sunt obligati sa introduca sau sa actulizeze siteurile folosite la promovare. Tu vezi ca are site de RCA dar poate avea inca 10 de fashion. Care e problema sa lasi aprobarea automata a afiliatilor?

---

Multumesc din nou pentru sfaturi.
O sa gandesc problema celor inactivi. Momentan m-am gandit sa ofer un bonus in comision pentru luna urmatoare celor ce sunt in top 3 afiliati ai campaniei mele din luna actuala iar afiliatul / afiliatii ce se afla mai multe luni la rand in acest top sa primeasca un comision preferential permanent.
Feed-ul sper ca este ok, complet este si se genereaza periodic ( conform datelor din 2parale ). La elementele vizuale mai avem de lucrat putin, recunosc. Sper ca din ianuarie sa rezolvam si aceasta problema.
Cat despre aprobare, mi-a dat de gandit cum ai pus tu problema si probabil ca o sa trecem la aproparea automata.
Ma bucur pentru sfaturile primite! Multumesc si mai astept si altele!