Transaction reversed

Versiune printabilă

29th August 2011, 13:52
Serban Cristian

Transaction reversed

-comanda online, plata paypal
-se face plata in paypal, automat se deschide de catre Paypal un caz in Resolution Center :
Case ID Reason Amount Opened
PP-001-423-994-337 Inquiry by PayPal

Temporary Hold
36.52 EUR 8/18/2011

Imi cer sa le dau dovada expedierii comenzii, le scanez chitanta de expeditie in EU de la posta si le dau si trackingul. Dupa cateva zile imi spune case closed :
Aug 29, 2011 Update to Reversal
Aug 29, 2011 Reversal

Banuiesc ca s au intors banii la client. Este a 10-15 a tranzactie de acest gen prin Paypal. Care este problema?!
29th August 2011, 18:22
Cristian Mezei

Daca vrei sa nu ai astfel de probleme, nu procesa cu Paypal. Este binecunoscut procesul prin care PayPal acorda aproape intotdeauna (a se citi 99%) prioritate buyer-ului.
29th August 2011, 18:28
Serban Cristian

Fa ma sa inteleg, tranzactia este protestata de buyer? am mai avut ceva de gen si aparea ca atare, aici arata cazul deschis de paypal.
29th August 2011, 19:06
EHR

Nu cumva buyerul nu era aceeasi persoana cu detinatorul contului, iar in momentul in care au plecat banii de acolo, detinatorul de drept a cerut refund si a blocat tranzactia ?
Altfel spus, cine a comandat produsul la tine, l-a platit cu banii altuia, iar cand s-a aflat, au facut reverse la tranzactie (refund) si au blocat suma respectiva pana la solutionare. Din cate stiu eu, se aplica si comisioane/taxe/penalitati (fees) pentru transferarea banilor inapoi catre detinatorul contului.
29th August 2011, 19:09
Serban Cristian

Tranzactia a fost blocata in momentul realizatii ei, nu dupa x timp. Am crezut ca e o verificare de rutina a lui google. Imi cerea sa fac dovada expeditiei, asa ca am expediat si le am dat scan si tracking. Ma rog, sa zic ca am fost pagubit cu 35euro, dar voiam sa inteleg ce s a intamplat.
29th August 2011, 19:37
haotik

cauta-ma pe mess ca poate iti dau cateva sfaturi utile legate de paypal
29th August 2011, 19:42
Serban Cristian

esti intr-o comunitate, daca sunt utile, fa le publice.
29th August 2011, 21:58
superbus

paypal face destul de des astfel de verificari.
ciudat e ca desi le-ai pus la dispozitie dova trimiterii produsului (tracking number) au dat totusi reversal tranzactiei.
suna-i si intreaba-i care este problema.
29th August 2011, 23:02
Vali D

Paypal sucks! Asta o stiu multi.
Am avut multe probleme cu ei.
Clientul nu a facut ABSOLUT NIMIC. Doar ca i s-a parut lor ceva 'suspicios'. Si uite asa, mai fura un leu.
De 4-5 zile am contul limitat.
"Your account access has been limited for the following reason(s)":
- "We need a little bit more information about some money you recently received or withdrew."
Nu e vorba de o tranzactie anume, nimic. Doar ca vor informatii despre ultimii bani primiti sau scosi pe card.
Eu ce drac de informatii sa le dau?
- Ok. Le-am trimis (acum 4 zile) un mail sa-i intreb ce informatii au nevoie. Niciun raspuns!

Un prieten a patit la fel ca mine. Acelasi motiv, niciun raspuns in mai bine de 6 luni. le-a trimis baiatul aproape 15 mail-uri - DEGEABA!

Sau mai e cazul, in care tot clientul te fura, si ei tot pe ei ii favorizeaza! Se poate asa ceva?
Abia astept un proces impotriva lor! Doar ca trebuie sa fie cineva cu 'mintea limpede'.

PAYPAL SUCKS!
29th August 2011, 23:57
Cristian Mezei

Kidu, poti citi mai multe aici: https://cms.paypal.com/us/cgi-bin/?c...argeback_guide

Daca tot nu te-ai lamurit, let me know si poate o lamurim impreuna.
30th August 2011, 11:44
Serban Cristian

Cristian: tranzactia a fost blocata de paypal in acelasi moment in care a fost initiata. Nu are cum sa fie chargeback.
30th August 2011, 16:56
Cristian Mezei

Adica tu nu poti plati cu Paypal un produs si apoi in 2 secunde sa ceri chargeback ? Eu zic ca poti.
30th August 2011, 17:57
Cristi G

Vali D: Daca nu ai contul verificat, mi se pare corect sa iti ceara detalii, documente, etc. Daca era varza PayPal, nu mai era atat de folosit. Eu unul nu am mai avut nicio problema cu ei dupa ce am verificat contul.
30th August 2011, 18:12
Serban Cristian

Citat:

Postat în original de Cristian Mezei

Adica tu nu poti plati cu Paypal un produs si apoi in 2 secunde sa ceri chargeback ? Eu zic ca poti.

chargeback in general se cere la banca, daca initiezi din paypal, apare ca este initiat de catre x user. In cel mai rau caz, nu raspunde atat de instant paypal.
30th August 2011, 23:23
Vali D

Citat:

Postat în original de Cristi G

Vali D: Daca nu ai contul verificat, mi se pare corect sa iti ceara detalii, documente, etc. Daca era varza PayPal, nu mai era atat de folosit. Eu unul nu am mai avut nicio problema cu ei dupa ce am verificat contul.

Tocmai. Ca e verificat complet inca de anul trecut. Atunci cand am ajuns la limita, am trimis actele necesare si, totul a durat cateva ore. S-au miscat chiar foarte repede.
Insa, de la un timp de vreme, au inceput sa-mi tina banii in hold pentru aproape orice tranzactie. Abia dupa zile bune era tranzactia completa. Acum, cum am mai spus, am contul limitat. Le-am trmis mail, dar nici-un raspuns, desi au trecut cateva zile bune. De ce ar trebui sa patesc toate astea, tinand cont ca sunt banii mei?

Pentru mine e "varza" paypal-ul, la fel cum (poate) pentru altii e "varza" adsense-ul.
Asta e punctul meu de vedere.