Oferte a la gazduire.ro

Salut,

Pe langa incidentele minunate pe care le-am avut in trecut cu romarg, se pare ca astazi mi-a fost sa dau de alta firma serioasa de hosting din Romania.

Am cumparat prin 2013 un pachet de gazduire de la gazduire.ro, pachetul G10 cu 10Gb spatiu si 30 baze de date, 14 add domains etc. Pe acest pachet platesc 656 ron anual, deci undeva la 54 lei pe luna.

Astazi intru pe gazduire.ro si observ ca si-au reinnoit ofertele: pachetul pe care il am eu, dispune acum de 50gb spatiu si restul nelimitat :)

Intru pe chat si ii spun colegului de acolo, ca ar fi fost normal sa ma anunte si pe mine de aceasta schimbare si eventual sa imi faca update la pachet.

Raspunsul lui este genial :

"nimeni nu anunta clientilor ofertele noi"

Mie se pare firesc

Ce nevoie au clienti sau potentiali clienti sa cunoasca ofertele firmei ?

Am pățit același lucru cu cei de la Webfactor în trecut. Schimbarea pachetului cu unul mai bun. A trebuit să îi contactez eu și să îi rog să-mi facă update având în vedere că prelungesc an de an la ei.

E ca la abonamentele la telefonie. Clientii vechi sunt tinuti pe abonamentele de la vremea respectiva, clientilor noi li se ofera abonamente bazate pe alte pachete, de obicei mai "rentabile".

2dor, am oferta de gazduire. O schimb zilnic. Da-mi emailul tau sa te anunt. Sau lasa ca mai bine te sun. Zilnic.

PS: ai cumparat un pachet, cand nu-ti mai convine il schimbi. Tu ai cumparat oferta de la vremea respectiva, nu-ti inteleg supararea. Vrei alt pachet, cumperi altul.
Vrei sa te anunte si emag cand schimba preturile la niste produse care poate te-ar putea interesa? De 3 ori pe zi?

Eu am pachet la hawkhost, un nou update (mai avantajos) la pachetele lor s-a propagat și la mine... deci la unii se poate, la alții nu prea.
N-am testat prea multe, dar la ăștia au actualizat oferta pentru toți clienții.

Să nu mai zic că în momentul în care am cumpărat pachetul de servicii l-am cumpărat cu un cupon de reducere de 20% care se aplică recurent. Nu știu cum e la noi, dar mi-a plăcut să văd asta la ei. :)

Si eu am primit cadou de la o firma oarecare un an de lynda.com gratuit. Si de la altii un tricou. Si o cutie de bomboane roz.
La altii se poate.

Reinoirea/actualizarea oricarui abonament se face numai cu acord scris al cumparatorului. Ei trebuiau sa-ti comunice acele modificari inainte de a se intampla. Altfel se cheama abuz.

Tare sunt curios ce firma de Hosting își schimba oferta zilnic? Nu sunt supărat dar mi se pare o risipa de timp sa închid pachetul actual si sa fac altul la aceiasi firma, cand ei au facut update la oferta (oferă 50gb in loc de 10gb). Poate nu ai înțeles ce am scris mai sus.

Este o mare diferența intre un produs cumpărat o singura data si un pachet de Host pe care il platesti pe baza de abonament.

Te rog sa nu faci pe gica contra doar ca sa existe o dezbatere. Multumesc.

Citat:

---

Postat în original de Dan

2dor, am oferta de gazduire. O schimb zilnic. Da-mi emailul tau sa te anunt. Sau lasa ca mai bine te sun. Zilnic.

PS: ai cumparat un pachet, cand nu-ti mai convine il schimbi. Tu ai cumparat oferta de la vremea respectiva, nu-ti inteleg supararea. Vrei alt pachet, cumperi altul.
Vrei sa te anunte si emag cand schimba preturile la niste produse care poate te-ar putea interesa? De 3 ori pe zi?

---

Corect dar oare nu era frumos sa trimită un newsletter cand își modifica oferta?

"Clienti vechi si prosti, acum in aceiasi bani oferim mai mult spațiu. Vreți si voi sa facem un update sau plătiți aceiasi bani si beneficiați de oferte vechi de acum 3 ani?"

Citat:

---

Postat în original de RedJohn

Reinoirea/actualizarea oricarui abonament se face numai cu acord scris al cumparatorului. Ei trebuiau sa-ti comunice acele modificari inainte de a se intampla. Altfel se cheama abuz.

---

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Tare sunt curios ce firma de Hosting își schimba oferta zilnic? Nu sunt supărat dar mi se pare o risipa de timp sa închid pachetul actual si sa fac altul la aceiasi firma, cand ei au facut update la oferta (oferă 50gb in loc de 10gb). Poate nu ai înțeles ce am scris mai sus.

---

Inteleg foarte bine ce spui. Dar ma astept sa fii baiat destept si sa intelegi si tu ce spun eu.

Nimeni nu-ti poate schimba oferta fara sa te intrebe. Si n-are nimeni nicio datorie la tine sa iti prezinte ofertele. Daca ar fi doar o modificare de pret poate ar fi ok, dar cand se modifica si pachetul, tu ramai cu ala pe care l-ai contractat.
Presupunand ca de la 10GB ramanea la 1GB si pe tine te lasau cu ce ai contractat era ok? Mai erai suparat?

Ce ai tu aici e o falsa problema. Si negativul nu-l merit. Dar eu nu sunt suparacios.

Ti-am dat minus pentru felul in care ai pus problema. Pai sa ma întrebe, problema e ca daca nu ii tragi tu ca si client de mâneca, la romani merge si asa...

Nu inteleg - ai vazut ca este oferta noua, ai cerut sa te treaca si pe tine la acea oferta si nu au vrut?
Uneori chiar daca pachetul se numeste la fel, conditiile noi se pot aplica doar pe serverele din generatia mai noua, deci poate implica o migrare de conturi.

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Corect dar oare nu era frumos...

---

E mare diferenta intre "era frumos..." si "era normal sa..."
Nu e deloc normal sa te informeze despre ce oferte au ei. Te informeaza daca te-ai abonat, daca au ei chef, daca considera profitabil etc. Altfel te informezi singur ca esti baiat mare.
Si nu mi-ai raspuns la intrebare, daca pachetul contractat de tine scadea in loc sa creasca, ai fi tacut din gura si ai fi ramas cu cei 10GB ai tai, sau te-ai fi sesizat imediat?

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Ti-am dat minus pentru felul in care ai pus problema. Pai sa ma întrebe, problema e ca daca nu ii tragi tu ca si client de mâneca, la romani merge si asa...

---

Ti-am dat si eu minus pentru ca ai scris ba cu diacritice ba fara.

A, si inca ceva. Nu mai dati si voi vina pe romani si Romania. Cred ca in parte de aia avem o tara "mai naspa" ca altele, ca ne plangem ca suntem romani. Nu se numeste rasism doar dintr-o intamplare, altfel e fix acelasi lucru. Daca erau negri ziceai "merge pentru ca sunt negri"? Pe tonul ala?

Citat:

---

Postat în original de Bruzli

Nu inteleg - ai vazut ca este oferta noua, ai cerut sa te treaca si pe tine la acea oferta si nu au vrut?.

---

Apropo de asta, mama avea abonament de net la RDS cu vreo 5 lei mai mult decat e acum, din acelasi motiv, ca era contractat acum multi ani. Si i-am intrrebat de ce plateste mai mult decat mine si fireste, mi-au zis "schimbam abonamentul?". Si le-am schimbat pe toate cu noile preturi, si TV si fix si ce mai era pe acolo. Economie de cativa lei pe luna.

Dar asa, la felul cum pun eu problema, nu m-am apucat sa fac scriu pe forumuri despre ce tepari sunt. Cred ca gandim nitel diferit eu si 2dor.

Unde am spus eu ca găzduire.ro sunt țepari? :)

Am relatat doar ce am patit si in continuare cred ca firmele ne iau de prosti doar ca sa câștige ei câțiva euro in plus. Nu vad sincer legătura cu alte abonamente de rcs, orange si ce alte firme va mai vin in minte.

Daca pachetul scădea la toți nu era nicio problema. Dar daca scade doar la mine, clientul vechi si cel ce face contract azi beneficiază de oferta mai buna doar pentru ca...client nou, nu mi se pare corect.

Am ridicat tichet legat de noua oferta si am sa vad care este rezolvarea.

Citat:

---

Postat în original de Bruzli

Nu inteleg - ai vazut ca este oferta noua, ai cerut sa te treaca si pe tine la acea oferta si nu au vrut?
Uneori chiar daca pachetul se numeste la fel, conditiile noi se pot aplica doar pe serverele din generatia mai noua, deci poate implica o migrare de conturi.

---

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Unde am spus eu ca găzduire.ro sunt țepari? :)

Am relatat doar ce am patit si in continuare cred ca firmele ne iau de prosti doar ca sa câștige ei câțiva euro in plus. Nu vad sincer legătura cu alte abonamente de rcs, orange si ce alte firme va mai vin in minte.

Daca pachetul scădea la toți nu era nicio problema. Dar daca scade doar la mine, clientul vechi si cel ce face contract azi beneficiază de oferta mai buna doar pentru ca...client nou, nu mi se pare corect.

---

1. Nu au dreptul sa modifice un contract incheiat din proprie initiativa, nu fara acordul tau.

2. Nu doar in Romania se intampla asta...oriunde iti faci un abonament, platesti pentru ce ai incheiat la vremea respectiva pana cand ti-l schimbi(tu, ei nu au niciun interes sa ti-l modifice si nici dreptul legal de a face asta fara acordul tau).

3. Singura lor "vina" ar fi ca nu ti-au trimis tie un email/sms prin care sa te anunte de noua oferta. Dar cum nu e in interesul lor, pare de inteles asta.

Aia cu clientul nou beneficiaza de o oferta mai buna e o tampenie...Eu am abonament vechi de la Vodafone si crede-ma ca este peste tot ce gasesti acum in oferta lor. De ce? Pentru ca sunt abonatul lor de 8 ani si mi-am negociat abonamentul cand am dorit eu.

Dpmdv, corect era sa le adresezi un email si sa ii intrebi care sunt procedurile pentru care poti trece la un plan tarifar nou. Sunt convins ca iti schimbau si tie contul dar de la urmatoarea factura, pentru ca daca ai achitat in avans pe un an e mai complicat si nu isi vor bate capul sa rezilieze, sa iti returneze x euro ca mai apoi sa ii platesti tu - aici nici eu nu sunt de acord cu lipsa lor de flexibilitate la nivel contabil/financiar.

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Daca pachetul scădea la toți nu era nicio problema. Dar daca scade doar la mine, clientul vechi si cel ce face contract azi beneficiază de oferta mai buna doar pentru ca...client nou, nu mi se pare corect.

---

si daca il mareau fara sa iti spuna.. siteurile tale se expandau automat sa ocupe 50gb dupa ce s-au descurcat atata vreme cu mai putin de 10gb?
ai fi avut "pe hartie" 50 doar ca sa te mandresti cu ei?
in momentul cand apare o nevoie reala de mai mult spatiu.. primul lucru pe care il faci e sa verifici noile oferte, nu? si atunci observi diferenta, le ceri sa o aplice si ai rezolvat problema;
daca nu ar fi vrut sa iti aplice migrarea pachetului la cererea ta atunci ar fi fost alta discutie (desi.. in functie de contract n-ar fi fost musai ilegal);

Eu am patit o chestie similara cu cei de la Telekom intr-o perioada cand ei aveau un abonament "all-inclusive" la vreo 90ron cu telefon mobil etc. Eu avand deja un abomanent apropiat ca si suma dar fara telefonia mobila, am fost tentant sa schimb abonamentul. Si cand au venit la usa cu "noul" contract am observat ca aveam de fapt acelasi abonament la care se mai adauga separat telefonia mobila si rata telefonului si ajungeam undeva la 170ron/luna per total. Ulterior am aflat care era faza cu acel abonament "all-inclusive".
Deci mare atentie si cu "noile oferte" pentru ca ele pot fi pentru clientii noi si nu se aplica pt cei deja existenti, iar ei ca si personal/consultanta/ofertare sunt jalnici si "omit" unele aspecte, de care tu evident trebuie sa stii sa intrebi.

Pai da Einstein, chiar aveam nevoie de mai mult loc pe server si vroiam sa fac update la pachet, dar ce sa vezi aveam cel mai mare pachet de la ei. Doar ca cel mai mare pachet are acum 50gb nu 10gb.

Citat:

---

Postat în original de Ciprian.Olaru

si daca il mareau fara sa iti spuna.. siteurile tale se expandau automat sa ocupe 50gb dupa ce s-au descurcat atata vreme cu mai putin de 10gb?
ai fi avut "pe hartie" 50 doar ca sa te mandresti cu ei?
in momentul cand apare o nevoie reala de mai mult spatiu.. primul lucru pe care il faci e sa verifici noile oferte, nu? si atunci observi diferenta, le ceri sa o aplice si ai rezolvat problema;
daca nu ar fi vrut sa iti aplice migrarea pachetului la cererea ta atunci ar fi fost alta discutie (desi.. in functie de contract n-ar fi fost musai ilegal);

---

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Pai da Einstein, chiar aveam nevoie de mai mult loc pe server si vroiam sa fac update la pachet, dar ce sa vezi aveam cel mai mare pachet de la ei. Doar ca cel mai mare pachet are acum 50gb nu 10gb.

---

daca mie mi te adresezi.. tot nu iti inteleg problema;
cat timp nu ai avut nevoie de spatiu.. a fost buna politica lor pt ca nu te-au batut la cap cu chestii inutile;
acum ca ai nevoie.. ai vazut noua oferta.. si ai aflat ca ai putea rezolva probleama fara cost suplimentar (deci politica lor de a mari spatiul inclus e in continuare buna);
ai cerut migrarea si te-au refuzat? mai ai perioada obligatorie de contract la ei si nu te poti muta? sau? cu ce au gresit?

cum ar fi fost daca in loc sa pastreze numele pachetului "x" pe care il ai tu si sa mareasca spatiul.. ar fi adaugat un pachet nou "x2"?
acum ai fi avut nevoie de spatiu.. te-ai fi uitat la oferta.. ai fi zis "ce bine, astia s-au gandit la mine si au adagat un pachet mai mare".. ai fi dat banul pt migrare si i-ai fi laudat pe forumuri ca au venit in intampinarea cerintelor tale cu un pachet pe masura..

Eu doar am relatat întâmplarea pentru ca mi se pare elocventa pentru felul in care înțeleg unii sa se poarte cu clienții lor vechi si ce însemna marketing in online.

Nu aveam de gând sa ii laud daca imi mareau pachetul si nici nu am intenționat sa-i denigrez prin acest topic, deoarece dupa cum se observa nu am spus nimic despre serviciul efectiv de găzduire.

Replica celui de pe chat, ca nicio firma nu își anunța clienții de noile oferte mi se pare sfidătoare si jignitoare pentru mine.
De aici si pana la replici ca de ce nu scriu cu diacritice sau ca mi se expandeaza site-ul peste noapte e cale lunga.

Citat:

---

Postat în original de 2dor

De aici si pana la replici ca de ce nu scriu cu diacritice sau ca mi se expandeaza site-ul peste noapte e cale lunga.

---

Eminescule, daca nu ai prins ironia nu poate decat sa-mi para rau. N-ai fost atent. Era un raspuns direct, cu "quote" inainte. Ca sa te prinzi de penibilul negativului tau.
Apropo de ultimul tau reply, mi se pare mai jignitor si sfidator topicul asta decat faptul ca firmele nu-si anunta clientii de oferte. Asta asa, ca tot ne exprimam pareri :)

Citat:

---

Postat în original de 2dor

Replica celui de pe chat, ca nicio firma nu își anunța clienții de noile oferte mi se pare sfidătoare si jignitoare pentru mine.

---

acum am inteles problema, insa parerea mea e diferita;
practic, te deranjeaza faptul ca nu ti-au trimis o oferta care ar fi fost in avantajul tau;
dar daca iti trimiteau 100 care ar fi fost in avantajul lor (doar pentru ca erau noi)?
dar daca se geandeau ca ar fi si in avantajul lor si in al tau sa iti tirmita 1000 de oferte ale tertilor (ca cine stie ce iti mai e util in firma)?


ps. nu am nimic cu diacriticele tale, iar mesajele mele cred ca au fost la obiect

Am înțeles ironia ta foarte fina Caragiale dar spuneam asa ca idee, ca s-a ajuns la cu totul altceva decât era cazul.

Citat:

---

Postat în original de Dan

Eminescule, daca nu ai prins ironia nu poate decat sa-mi para rau. N-ai fost atent. Era un raspuns direct, cu "quote" inainte. Ca sa te prinzi de penibilul negativului tau.
Apropo de ultimul tau reply, mi se pare mai jignitor si sfidator topicul asta decat faptul ca firmele nu-si anunta clientii de oferte. Asta asa, ca tot ne exprimam pareri :)

---

Ce parere aveti despre host ?
E ok sau nu .. suportul tehnic functioneaza bine ?
Eu vreau sa pun joomla pe el, stiti careva un host pana in 12 euro care sa ruleze bine aceasta platforma, sau chiar asta este hostul bun ?

Sunt nepricepuți, nu știu cum să-și abordeze clienții. Dacă nu o să le vină mintea la cap, o să-și piardă clienții. Firma lui pește...

Daca nu ma insel a fost primul host unde am avut gazduite site-urile si nu mi-a mai trebuit din cauza ca mereu pica. Aveam doua conturi la ei, unul deschis pe PFA, si celalalt pe numele meu pentru domenii personale. S-au gandit la un moment dat sa-mi ceara copie de buletin, chestie care m-a enervat si am reusit sa-mi transfer domeniile catre godaddy. Sunt atatea hosturi de o mie de ori mai bune si cu preturi mai mici.