Hosting problem

[alecs]

Ma confrunt (iar) cu problema consumului mare de resurse... potrivit celor de la hosting.
La inceputul lui septembrie am cerut sa imi instaleze pe VPS un SVN. Cam de atunci consumul de memorie a luat-o razna: http://i.imgur.com/t0oK6.gif

Acum am ajuns pe la 100%, abia mai pot accesa cpanel-urile si cei de la support tot insista pe ideea de a cumpara mai multa memorie. Le-am aratat graficul de mai sus, le-am tot spus ca mereu imi arata in WHM consum de aprox 45-50% (acum ajungand pe la 90%) dar ei o tin pe a lor.

Le-am spus sa dezinstaleze SVN-ul, poate poate. Ideea e ca eu nu ma pricep asa de bine la administrat servere si in afara de statisticile la care am acces, nu prea le pot zice clar ca ma mint.
Voi cum rezolvati problemele de genu'?

[eugen]

Poți da mai multe detalii despre consumul memoriei / proces ( "Show Current CPU Usage" ) ?

[Nosfer]

ia-ti server dedicat si ti-l faci cum vrei tu fara sa mai depinzi de hosting-uri.

[alecs]

Au dezinstalat SVNul si culmea, inexplicabil de ciudat am ajuns pe la 40% cu memoria acum.

Cei de la wiredtree sunt foarte buni cat priveste uptime-ul dar NU cereti sub absolut nici o forma lucruri custom pe server ca se duce totul dracului.
Nu prea imi explic cum un SVN si Trac consuma 256 rami (jumate din cat am) si tind sa cred ca nu au configurat ei ceva bine, dar whatever.
Si la suport pana dai de oamenii normali trebuie sa treci de primul val care dau raspunsuri complet pe langa subiect.

Nosfer, eu vorbesc de VPS managed aici. Nu am timp sa stau sa invat si sa configurez un server prin SSH, indiferent ca e VPS sau dedicat. Deci da, depind de cei care fac server management pentru ca nu e domeniul meu.

[Cristian Mezei]

Eu nu am avut astfel de probleme cu ei. Iti arat conversatiile cu ei daca vrei, sa vezi cat de tehnici si la obiect au fost. SI cred ca am comunicat cu cel putin 4 sau 5 oameni tehnici de la ei.

Sa stii ca 256 ram nu inseamna asa mult.

[alecs]

Ma rog, au oameni capabili, dar primul de care dai parca e mereu un dorel.
Tichetul prezent l-am pornit specificand ca nu pot accesa WHM si nici un cont de cpanel si ca observ cresteri mari de memorie. Dorel imi raspunde in jumatate de minut (rapid omul) ca ei au schimbat parolele de WHM recent si sa imi verific mailul. Nu mai spun ca parola de WHM si alea de cPanel nu au legatura sau ca mie nu mi se incarcau paginile propriu-zise, dar mai sa bag user/parola.
Nu prea mi se pare profesionist din partea lor ca eu sa dau reply spunand "READ AGAIN WHAT I HAVE JUST SAID AND TRY TO GIVE ME AN APPROPRIATE ANSWER THIS TIME".

[Cristian Mezei]

Cred ca esti si tu destul de afectat de situatie si de obicei cand suntem nervosi interpretam altfel.

Nu uita insa ca nu exista un alt hoster care sa iti raspunda in 3-5 minute la orice ticket. Este un lucru extrem de important. La altii nu dai cu zilele de ei, sau ai ticket response times de 24h.

Uite, iti dau copy paste la ultimul meu ticket cu ei, care este foarte similar cu ce ai avut tu (adica au fost 2 probleme).

Ordinea de citire este de JOS in SUS.

-------------------------------------------------------

CristianMezei
Posted On: x
Hey X,

Thanks so much for your quick resolve.

I totally forgot about the previous incident with the passwords.

Cristian.

--------------------------------

x
Posted On: x
Hello There Cristian,

Please review my responses below and update this ticket with any further questions.

For your first issue, the email should have shown you to reset these certificates using the following path in the WHM:

Main >> Service Configuration >> Manage Service SSL Certificates

In regards to your second issue, this was addressed in an email sent customers entitled 'Precautionary Password Reset'. This explains that root passwords where reset along with providing steps to change your Grove passwords.

I am going to email you your current password along with reset your SSL certificates for you.

Please let us know if this was helpful to you.


Thanks!
x



--
x
wiredtree.com

Toll Free: 1-866-523-8733
Local: +1 312-447-0510
Fax: +1 312-447-0514

-------------------------------------------------------

CristianMezei
Posted On: x
Hey guys,

I have two problems.

1. I just received a series of 4 emails:

- Certificate for cpanel on vps1.x.com was expired and a self signed one was created to replace it.
- Certificate for courier-pop3d on vps1.x.com was expired and a self signed one was created to replace it.
- Certificate for exim on vps1.x.com was expired and a self signed one was created to replace it.
- Certificate for courier-imapd on vps1.x.com was expired and a self signed one was created to replace it.

2. Apparently, I can't login to my WHM account anymore with user: root and my current password.

[alecs]

Nu zic ca nu sunt suparat/nervos de cele intamplate.
Tu totusi ai avut probleme minore, ce tin mai mult de informatii. Am avut si eu tichete asemanatoare si evident au fost rezolvate din primul reply.

Dar cand se impute treaba si sunt nevoiti sa investigheze ce proces consuma memoria, de ce se intampla una-alta, atunci treaba nu e tot roz. In dialogul ce l-am avut, omul imi repeta in aproape toate replyurile ca am nevoie de mai multa memorie, imi dadea optiuni cu preturi, etc. Ceea ce e o solutie foarte convenabila pentru sysadmini si profitabila pentru wiredtree (lucru ce le-am si spus). Apoi din informatiile ce le-am avut (graficul de memorie), traficul constant al tuturor siturilor pe VPS era destul de clar ca serverul poate duce.

Da, cu timpul de raspuns stau foarte ok si per total au un serviciu bun. Pe viitor ma voi limita exclusiv la php & mysql pe wiredtree totusi. Nu as recomanda nimanui sa ceara alte lucruri gen ruby on rails sau svn.
Si sa nu care cumva sa va luati rvskin. Cea mai idioata interfata pe care am vazut-o si cu o engleza de balta.

[Cristian Mezei]

Vreau sa intelegi ca nu ii laud pentru ca am cine stie ce interese. Insa din tot ce am avut pana acum, pentru mine sunt exemplari. Mai ales pentru ca sunt un om total atehnic cand vine vorba de hosting.

[lovelife]

Oricum eu recomand sa mai pui ceva memmorie, riscul de a pierde clienti atunci cnad traficul tau va creste este foarte mare, daca google te prinde ca site-ul se incarca greu in mod repetat te penalizeaza, sia cum memmoria nu prea mai costa asa de mult, eu consider ca 512 sa las asa pentru ce este partea de root pe server si ceva aplicatii de monitorizare, etc sa isi faca el de cap si restul abia dupa 512 pentru consumul de resurse a site-urilor, eu de exemplu la un consum mediu de 1 GB, am cumparat 2,5 GB, ca am momente cand ajung la 2,4 GB daca se nimereste sa fie ceva foarte solicitat, de exemplu a fost o data o emisiune la TV (un mini serial ) la care eu rankam bine la ceva despre ce vobeau ei acolo si nu intelegeam la inceput de ce intre 6 si 7 seara imi crestea brusc resursele ocupate de un anumit site