Ceva ciudat la conversie pe magazin online

Salut tuturor,

Am un magazin online de haine pentru femei (afy.ro) si de ex. astazi, 16.06.2014 am avut 470 de vizitatori si nici o comanda. Vizitatorii sunt din facebook. Preturile sunt mai mici decat la concurenta. Puteti sa ma ajutati cu sfaturi si cam care ar fi problemele mele. De ce nu am avut nici o vanzare la 470 de vizitatori destul de targhetati, adica au intrat pe link-uri de haine. Nu pot sa zic ca nu am vandut deloc. In unele zile mai am 1-2 comenzi, dar e ciudat, zic eu, la 470 de vizitatori sa ai o rata de conversie de 0.

Astept opiniile voastre.

Va multumesc!

1) Nu exista datele firmei (probabil nici nu exista o firma)
2) Nu exista termeni si conditii
3) Nu exista link spre ANPC (obligatoriu prin LEGE)
4) Nu exista numarul de inregistrare la dataprotect.
5) Siteul nu este complet tradus
6) Imaginea per ansamblu este de site neterminat, iar la capitolul incredere tinde spre 0.

In mod normal celor care cer sfaturi in legatura cu magazinul lor le recomand sa-l inscrie si pe jingle.ro, insa in cazul acesta nici nu ar putea fi aprobat.

Ok, multumesc, o sa tin cont de toate aceste aspecte si o sa le rezolv cat mai curand.

P.S. Exista o firma in spatele magazinului si chiar oferim facturi, deci totul este legal.

Dupa ce rezolvi aspectele sugerate de puthre, uita de facebook. Rata de conversie pe facebook, din ce am vazut pe la clientii mei, este dezastruoasa.(posibil sa mearga ok, daca ai un specialist bun, dar ma indoiesc ca o sa depaseasca vreodata adwords, cu acelasi buget). Daca ai buget, redirectioneaza-l catre adwords.

Pe Facebook niciodata nu o sa vinzi, deoarece oamenii nu-si deschid FB-ul sa cumpere, ci... sa faca alte chestii. Am citit foarte multe opinii si despre solutii de shopping direct de pe facebook care nu erau bune - DELOC!

Pe o parte, rezolva-ti site-ul, dupa care poti sa incepi sa faci SEO, respectiv poti incepe si cu adwords. Un site trebuie sa ofere incredere. Traficul organic aduce multe comenzi. Facebook-ul sa-l folosesti in continuare dar mai mult datorita cliseului "daca nu esti pe Facebook nu existi", decat din cauza comenzilor.

Multumesc tuturor, pentru raspunsuri.
Chiar vroiam sa incep o campanie pe adwords si vroiam sa va intreb la ce suma pot sa-mi dau seama de profitabilitatea unei campanii.
Care e rata de conversie pe adwords, la voi sau in general?
Long tail sau short tail?
Sa folosesc si bannere sau doar pe cuvinte cheie?
Alte informatii legate de adwords mi-ar fi tare utile.

Multumesc!

Aceasta depinde cat de mare este magazinul, ce buget ai, etc. Parerea mea este sa incepi sa citesti, sa te documentezi. Rata de conversie pe adwords este in general mic, dupa parerea mea, sfatul meu ar fi ca la inceput sa-ti aloci mai mult din buget pentru optimizare. Mai ales daca site-ul tau nu inspira incredere din cauza "problemelor" zise puthre foarte usor poti sa ajungi in situatia in care arunci bani pe fereastra. In momentul in care site-ul arata OK, functioneaza 100% si este optimizat corect on-site, poti incepe tare cu adwords. Dar nu te baza numai pe adwords ca singura sursa de venit.

Forever total eronat ce ai scris in legatura cu facebook.Vrei sa spui ca ai citi pe cineva care nu mai face vanzari din facebook,da intreadevar nu mai este ce a fost 0 data.Dar inca se vinde bine pentru cine stie sa-l foloseasca,nu vad de ce ar mai face reclama atatea firme (crezi ca sunt prosti de cheltuie bani aiurea pe facebook?).Adwordsul aduce trafic ,aduce comenzi dar daca se cheltuie mult si nu ai o campanie bine pusa la pct(minim 2luni) nu rezolvi nimik ,decat cheltui bani aiurea.Si seo in momentul de fatza ai nevoie de buget destul de mare si de experienta cat de cat sa incepi sa faci seo singur,nu mai merge sa bagi 5 articole 2 link-uri si gata am facut seo.Si da traficul organic aduce cele mai multe conversii,dar pina sa ajungi sa castigi din traficul organic ai nevoie de multi bani ,timp ,experienta ,cunostinte seo,folosirea analysticului sau altceva pentru conversie etc.etc.etc.Un magazin de succes are multa munca in spate bani dedicatie multe tigari cafea si bere :)).Long tail e mai folosit de cei cu experienta paule.Acuma tu decizi unde ce si cum se va duce firma si site-ul tau restu sunt doar sfaturi prietenesti de pe forum:D.Mult succes in bussines ca nu este usor...online.

Multumesc din nou.

Legat de 2 parale si profitshare ce parere aveti. Merita pentru mine la inceput? Sau am nevoie de un stoc mult mai mare pentru asa ceva.

Coparatoarele cum sunt? Aduc comenzi?

TRebuie sa ai site-ul pus 100% la punct si sa ai deja vanzari cat de cat.Da aduc comenzi dar trebuie sa stii ce ,cum sa promovezi si cat comision dai ,sunt mai multe variatii.Tu rezolvati probleme care le ai deja si sunt foarte mari.Si dupa aia discuta de investiti de genu asta..
Succes

Sa nu intelege-ti gresit, nu vreau sa promovez nimic pana nu rezolv chestiile de baza. Intreb pentru viitor, sa stiu unde sa pramovez si unde sa investesc pentru ca in facebook vad ca nu e prea profitabil, cel putin pentru mine.

NIci o nisa nu este profitabila pentru toata lumea,fiecare are bucatica lui.Daca vrei sa fii pun in toate :))) e mult de munca si nu stiu daca vei reusi.

Nici eu nu stiu daca voi reusii decat daca incerc, nu?

Citat:

---

Postat în original de scoopo

Forever total eronat ce ai scris in legatura cu facebook.Vrei sa spui ca ai citi pe cineva care nu mai face vanzari din facebook,da intreadevar nu mai este ce a fost 0 data.Dar inca se vinde bine pentru cine stie sa-l foloseasca,nu vad de ce ar mai face reclama atatea firme (crezi ca sunt prosti de cheltuie bani aiurea pe facebook?).Adwordsul aduce trafic ,aduce comenzi dar daca se cheltuie mult si nu ai o campanie bine pusa la pct(minim 2luni) nu rezolvi nimik ,decat cheltui bani aiurea.Si seo in momentul de fatza ai nevoie de buget destul de mare si de experienta cat de cat sa incepi sa faci seo singur,nu mai merge sa bagi 5 articole 2 link-uri si gata am facut seo.Si da traficul organic aduce cele mai multe conversii,dar pina sa ajungi sa castigi din traficul organic ai nevoie de multi bani ,timp ,experienta ,cunostinte seo,folosirea analysticului sau altceva pentru conversie etc.etc.etc.Un magazin de succes are multa munca in spate bani dedicatie multe tigari cafea si bere :)).Long tail e mai folosit de cei cu experienta paule.Acuma tu decizi unde ce si cum se va duce firma si site-ul tau restu sunt doar sfaturi prietenesti de pe forum:D.Mult succes in bussines ca nu este usor...online.

---

Poate ca nu am fost destul de clar. Adsurile de pe facebook sunt oarecum OK, dar mult, MULT sub adwords. Cat despre vanzare 0, eu am vorbit despre aplicatiile care iti fac un webshop pe facebook, de exemplu cel pe care-ti ofera shopmania. Nu zic ca nu sunt comenzi, dar din propria experienta zic, ca Facebook-ul trebuie mai mult folosit pentru brand recognition, acela trebuie sa fie target-ul principal. Daca urmaresti sa ridici numarul comenzilor, trebuie sa pui efort in Google Ads si SEO.

Intr-adevar SEO nu mai este usor, si ma bucur pentru acest lucru. Motivul pentru care acest forum exista (printre altele) ca comunitatea sa ajuta pe incepatori, pentru ca un incepator nu poate sa-si faca prezenta simtita pe piata. Si asa si facem :) Cat despre SEO - aceasta nu implica numai link exchange-uri. Eu am vrut sa atrag atentia asupra faptului cat de importanta este optimizarea on-page. Daca un site este optimizat bine on-page, poti incepe cu adwords, ca sa atragi vizitatori care nu vor ramane vizitatori, ci vor deveni clienti. Daca un site nu este pus la punct bine, atunci dai bani aiurea deoarece cand tragi linia, realizezi ca nu vrei vizitatori, ci vrei clienti, cumparatori.

La cele mentinoate mai sus as spune ca stocul este mic. Clientilor le place sa aleaga.

Nu sunt de ingnorat cele mentinoate mai sus dar din moment ce in alte zile ai avut conversii in aceleasi conditii putem presupune altceva afecteaza deja rata de conversie:

- stoc mic inca odata
- exista fluctuatii de la zi la zi pentru aceasi sursa de vizitatori
- exista fluctuatii de sezon. Acum cand lumea sta pe afara, concedii s-ar putea ca sa ai conversii mai putine.

Sunt de-acord cu toti, dar mi se pare ciudat si inexplicabil faptul ca am avut 500 de vizitatori si nici o comanda, si au fost zile cand am avut 200 de vizitatori (aceeasi sursa) si 3 comenzi.

Este neplacut sa ai trafic si sa nu ai conversii, stiu asta din proprie experienta, dar nu trebuie sa te descurajezi.
Ca sa vezi rata de conversie e bine sa ai un interval de timp mai larg, o luna ideal. Asa zi cu zi nu e prea relevant. Functie de nisa sunt zile bune si zile slabe si pentru trafic si pentru conversii.
Compara luna cu luna, trage linie si vezi concluziile.
Bafta

Fb = Brand awareness ; Adwords = Sales. Amandoua sunt binevenite, dar in cazul tau vanzarile sunt pe primul loc, de aceea ti-as sugera sa migrezi spre Adwords.
Nu stiu exact cum ti-ai setat campania/campaniile de FB dar daca landing page-ul este direct in index , aici e prima greseala. Creaza-ti mai multe campanii cu landing page-uri diferite, in functie de varsta, interese, etc. Si vezi care au rezultate mai bune.

M-am uitat putin peste magazinul tau, ai destul de putine produse , cam 50-60.. si din putinul ala multe au si stocul epuizat. Nu ma mir ca ai avut 500 de vizite si nicio vanzare.... nu prea au avut din ce alege. Totusi, poti incearca sa-ti motivezi vizitatorii veniti de pe FB sa devina si clienti, oferindu-le un cupon de discount, un cadou , transport gratuit, etc . Poti instala un modul de pop-up, (vezi WordPress › Uji Popup « WordPress Plugins) pe care il poti seta sa apara doar la accesarea magazinului de la un anumit referer in cazul de fata FB .

In alta ordine de idei, magazinul tau pare foarte gol... ca si content si layout . Adauga-ti in footer dreapta modulul de FB "AFY on Facebook" , ca oricum ai spatiu gol si muta-ti categoria de produse sa fie prima. Tu vrei sa-ti navigheze vizitatorul prin site nu sa vada el cati de multi prieteni are magazinul tau pe FB.

Link-ul de blog este un redirect pe prima pagina. Nasol. Mia bine scoate-l.
Nu ai termeni si conditii, politica de confidentialitate, din nou nasol. Nu prezinti prea mare incredere.
Ai un link de livrare, in care ai specificat si dreptul de returnare a marfii. Ce lagatura are livrarea cu politica de returnare? . Pentru a-ti creste credibilitatea, adauga -ti un banner in coloana din dreapta sa fie foarte clar faptul ca, clientul poate cumpara linistit deoarece marfa poate fi returnata.
Tradu complet magazinul in limba romana !

Poate unii ma vor injura acuma, dar scrie cateva recenzii pozitive la fiecare produs, stai linistit.. nu esti singurul care ar face asta. Daca chiar vrei recenzii reale, vorbeste cu clientii care au cumparat de la tine si roaga-i sa scrie o scurta recenzie la produsul pe care l-au cumparat.

Iti doresc mult succes.

Multumesc mult pentru raspunsuri TabulaWeb. O sa tin cont de toate lucrurile acestea. Multumesc inca odata.

Revin cu noi statistici

Azi, de exemplu, am avut pana la aceasta ora 17:20, 277 de vizitatori aceeleasi surse si au fost 2 comenzi.

Comenzlile fluctueaza mai tot timpul. Mai ales daca discutam despre sute de vizitatori, si nu zeci de mii, una-doua isi face simtita prezenta sau chiar absenta. De exemplu poti sa ai fluctuatii sezonale, lunare (de exemplu luna august este una mai slaba, la fel si februarie) dar si zilnice, de exemplu weekend-ul poate sa fie mai buna decat mijlocul saptamanii. Desigur asta se schimba de la caz la caz. Dupa un an, poti sa faci o statistica care-ti va da cateva raspunsuri in aceasta privinta.

Citat:

---

Postat în original de ForeverYoung

Comenzlile fluctueaza mai tot timpul. Mai ales daca discutam despre sute de vizitatori, si nu zeci de mii, una-doua isi face simtita prezenta sau chiar absenta. De exemplu poti sa ai fluctuatii sezonale, lunare (de exemplu luna august este una mai slaba, la fel si februarie) dar si zilnice, de exemplu weekend-ul poate sa fie mai buna decat mijlocul saptamanii. Desigur asta se schimba de la caz la caz. Dupa un an, poti sa faci o statistica care-ti va da cateva raspunsuri in aceasta privinta.

---

Corect punctat. Nu-ti poti face o statistica doar dupa cateva saptamani de advertising, fie ea prin FB , Adwords sau oricare alta. Din punctul mei de vedere ai nevoie de minim 2 ani pentru a avea cu adevarat date reale pe care sa le poti compara.

Citat:

---

Postat în original de TabulaWeb

Corect punctat. Nu-ti poti face o statistica doar dupa cateva saptamani de advertising, fie ea prin FB , Adwords sau oricare alta. Din punctul mei de vedere ai nevoie de minim 2 ani pentru a avea cu adevarat date reale pe care sa le poti compara.

---

Nu cred ca ai nevoie de chiar atat de mult timp. Poti sa-ti faci o idee clara despre piata, obiceiurile cumparatorilor chiar dupa doar cateva luni, asta daca numarul vizitatorilor tai vor fi in continua crestere, atat la cele venite din organic, cat si la cele venite din Ads. Cei doi ani insa sunt foarte importanti cand vine vorba de site-ul in sine - cum se comporta utilizatorii pe site, cum poti sa-ti maresti rata de conversie. Dar trebuie sa faci separare intre comportamentul cumparatorilor in general pe piata, si comportamentul cumparatorului tau, care devine vizitatorul tau, este pe site-ul tau. Una sunt obiceiurile cumparatorilor pe piata in general, care oricum este intr-o continua schimbare, mai ales cand vorbim de o piata online dinamica si care oricum se vor schimba in decursul a celor doi ani (chiar si una singura). Alta poveste este comportamentul vizitatorului, deoarece odata ce intra pe site-ul tau, prin anumite metode sau mijloace poti influenta comportamentul lor, si ideea de baza este ca sa-l convingi sa dea click pe "Adauga la cos". Prin schimbarile pe care faci pe site-ul tau, prin A-B testing, etc. poti sati faci o idee clara cum sa le convingi sa devina cumparator din vizitator.

Inafara de traduceri cred ca am rezolvat toata punctele problematice prezentate. Va rog sa ma corectati sau atentionati daca am omis sau gresit ceva.

Va multumesc din nou la toti pentru raspunsuri!

Seteaza-ti site-ul sa nu mai arate stoc epuizat de exemplu la marimea M, numai daca selectezi L sa iti arate pe stoc. Adica daca nu mai ai pe stoc respectiva marime sa nu o mai arate, eventual sa sara pe urmatoarea care este pe stoc. Pentru ca daca la prima marime ai stoc epuizat, acolo jos iti apare stoc epuizat....eu profan fiind banuiesc ca nu mai e deloc in stoc...nici nu ma mai obosesc sa selectez o alta marime.

pacolino are dreptate. Ideal este sa fie setat ca in timpul navigarii, sa nu apara produse cu stoc epuizat deloc, dar in cazul in care cineva acceseaza un link al unei pagini de produs cu stoc epuizat sa ii arate un call to action pentru a lua legatura.

Salutare,

Multumesc tuturor inca odata pentru sfaturi si sugestii. Am scos si produsele cu stoc epuizat. Au ramas doar cele aflate in stoc pe site

Rata de conversie a scazut de 3 zile. Oare lumea astepta "Black Friday"? La voi cum e?