Suport Bitdefender

Am o licenta platita Bitdefender, pe computerul meu se mai joaca si copii si m-am pricopsit cu un virus adware ce apare doar pe facebook.
Am cautat sa vad daca sunt ceva aplicatii ce s-au instalat, nu am gasit nimic, am cautat sa vad daca este un plugin instalat in browser si nu gasesc nimic.
Bitdefender nu a simtit nimic, nu gaseste nimic, asa ca trimit un tiket catre echipa Bitdefender si primesc un raspuns ce m-a uimit.
Ei ma pun sa-mi rezolv singur problema, ca si cum ei nu se ocupa si de virusii de tip adware

Citat:

---

Va multumim pentru interesul acordat solutiei noastre de securitate, Bitdefender.

Dorim sa va informam ca situatia intampinata a fost cauzata de un virus de tip adware.

Pentru a rezolva aceasta situatie, va rugam sa urmati pasii din link-ul de mai jos:

https://www.bitdefender.ro/support/-1370.html

asteptam cu interes raspunsul dumneavoastra.

Va dorim o zi buna!

---

Pentru curatat malware/adware merge foarte bine HiJackThis

Incearca sa scanezi cu Malwarebytes...

Salut,
Bitdefender e ok, il folosesc si eu de ceva vreme si n-am avut probleme. Sunt aplicatii care fac chestia asta si nu sunt virusi, deci nu pot fi detectate de antivirus. Asa ca e treaba ta sa faci curat daca e din PC.
Cum se manifesta virusul asta? Apare pe orice browser si pe orice cont?

Si eu folosesc bitdefender de cativa ani si sunt multumit. Din cate stiu, pentru problemele de tipul "ad-aware" exista softuri specializate pentru asa ceva.
La un moment dat, in trecut, l-am folosit pe cel de la Lavasoft.

Incearca Hitman Pro sau Zelmana. Ambele ofera free trials, deci le poti testa in voie.

Sa te uiti si la DNS-urile setate in router/calculator, ar mai fi posibil si un DNS hijacking. Eu am patit asa ceva la router.