Versiune printabilă
Cu totii cred ca am folosit magazinul eMag cel putin odata asa ca merita un LMA din partea fiecaruia. In special datorita faptului ca a adus schimbari noi in ecommerce-ul romanesc.
Newsletterul de azi este de fapt un infografic iar motivul pentru care il prezint este ca.. asa se face.
Am avut ocazia sa am informatii chiar din interior inca de la inceput si tot atunci am pariat pe succesul lor. Si acesta, ca de altfel toate pronosticurile mele in online, s-a dovedit real. Bravo lor :)
N-as zice ca "a adus schimbari noi in ecommerce-ul romanesc". Imi zici si mie cateva ,ca-s tare curios?
imi par penibile comparatiile alea gen "de cinjpe ori cat everestul", as fi considerat ca au un public ceva mai "spalat"
Kidu, Cred ca daca ar fi scos infograficul inainte sa bage produse de bricolaj, jucarii, etc, altfel ar fi aratat. Asa, acum trebuie sa acopere mai multe segmente :)Citat:
Postat în original de Kidu
Marius, imi pare rau nu pot sa-ti spun cateva. Nu sunt evaghelistul lor, mi-e indiferent daca cineva considera ca a adus sau nu schimbari. Pentru mine a adus in modul in care faceam cumparaturi, in plusul de incredere in cumparaturile online din romania si multe altele (cu toate ca eram administrator al catorva magazine online, primul produs cumparat din romania, l-am cumparat de la ei).
haos, sunt de acord cu tine ca nu am mai vazut de mult un marketing atat de profi ca la eMag. Infograficul este impecabil, efectiv l-am studiat azi o jumatate de ora. Chiar sunt curios cine e in spatele marketingului la ei. Cu siguranta o echipa de profesionisti. eMag e model de business pentru mine.
Adrian, si eu tot cam asa am stat. E bine gandit, au pus cifrele, au pus oamenii, au pus harta locala, s-au masurat si cu cei din afara, s-au laudat si au pus chiar si un zambarici. E bun ca model de business, sper sa nu si-o ia in cap, lucru frecvent intalnit la noi :)
Prinde foarte bine strategia de marketing la omul de rand, right?Citat:
Postat în original de Kidu
Dupa prima pagina era interesant. Dupa a doua pagina le cam murisera laudatorii. Comparatie cu blocuri de 4 etaje? Oh come on... Probabil initial au vrut cu blocuri de 10 dar si-au dat seama ca nu le ies prea multe. Parca prea si-au bagat singuri limba-n ureche.
Si da, sunt invidios. :D
Ne place sau nu, cumparam sau nu de la emag, trebuie sa admitem ca au impus si inca impun trendul (pe plan local). Oricum am lua-o, este un model de business care a evoluat mult in acesti 10 ani. Nimeni nu spune ca sunt perfecti, minunati...sunt doar mult peste ceilalti competitori.
Ca au ales sa compare cifrele lor cu blocuri sau cu Everestul...aici nu poti multumi pe toata lumea. Poate comparau cu numarul de lilieci si grosimea firului de par si apareau alti nemultumiti. Nu puteau veni cu comparatii fata de concurenta, nu ar fi fost etic sa o faca ei (mai ales direct).
Una peste alta, parerea mea este ca fiecare dintre noi poate invata ceva bun din istoria lor.
PS Nu am si nu am avut nici o relatie cu cineva sau ceva care reprezinta emag. Mai mult, pentru doi ani am fost in pozitie de concurenta. Dar sa dam Cezarului ce-i apartine.
pentru omu de rand newsletteru e posibil sa mearga ... e profi si ii gadila la orgoliu ( vorba lu puthre cu limba-n ureche ) ... dar pentru cei care mai stiu cate ceva despre online/marketing/advertising mi se pare un pic tras de par ...
Puthre, Imagini, Asta au vrut si ei..Citat:
Postat în original de puthre
Starnet, pai cei mai multi nu stiu marketing si advertising.. si tocmai ai sunt cei care "voteaza" :)
da .. dar pentru cei care stiu despre ce e vorba ... parca mi-a starnit o mica antipatie fata de ei ... desi am comandat foarte mult ... si stii de ce ?
NU VAD NICIUNDE VREO MENTIUNE DE GENUL: MULTUMIM CLIENTILOR NOSTRI ! FARA VOI NOI NU EXISTAM !
le multumesc partenerilor dar clientilor din parti ...
Exact asta vroiam sa intreb si eu. Inteleg ce inseamna 10 ani pentru ei, dar pentru mine - clientul, ce inseamna astia 10 ani? Primesc ceva? Nu, doar se lauda ei ca asa e fain si tipicCitat:
Postat în original de StarNET
Si totusi au spus niste chestii interesante acolo. De exemplu emag vinde de 12 ori mai mult ca si cele din Bulgaria sau de 1,5 ori decat Portugalia. Ambele sunt tari cu mai mica populatie ca si Romania, dar totusi, nu m-as fi asteptat la astfel de cifre: - vanzarile emag sunt 70% din tara, conform datelor lor, deci probabil ca am vandut aproape de 2 ori mai mult decat Portugalia si probabil de vreo 15x mai mult decat Bulgaria. Acesti indicatori inseamna ceva pentru e-comertul romanesc si sper sa dea curaj si altora sa intre pe online.
PS: Analizati efectul pe care newsletterul il are pe oameni, nu pe oamenii de marketing online (care sunteti voi). Nu fiti puerili :)
Pai eu de unde sa stiu ce efect are pe clientii lor? Pot doar sa-mi dau cu parerea ce efect are asupra mea. :)Citat:
Postat în original de Cristi Ursut
Poti sa-l aticipiezi :P E clar ca atunci cand il analizezi pe persoana ta o sa observi toate exagerarile marketingaresti pe care le-au facut acolo.Citat:
Postat în original de puthre
Starnet, Marius, este onomastica lor, doar nu te duci la ziua cuiva sa-l intrebi "da mie nu-mi multumesti ca te-am ajutat sa ajungi unde esti azi?". Si la oscaruri sau la alte decernari, ati vazut pe cineva multumind celor care cumpara muzica sau filmul? Voi ati zis vreodata "multumesc" vizitatorilor/cumparatorilor vostrii? Respectul si calitatea cu care ii tratati e cel mai bun multumesc ;)
Cristi, ai dreptate sunt chestii interesante. Ar trebui studiate mai amanuntit cifrele in loc sa ramaneti blocati la comparatiile cu blocuri (comparatii care oricum nu sunt pentru voi, cei din domeniu).
*Legat de comparatia cu bulgaria am vazut pe aici pe forum un bulgar care si-a deschis magazin online fara sa cunoasca macar limba. Pai ce facem, ii lasam pe altii sa vina sa ne ia painea in timp ce noi ne incurcam in "blocuri"?
Infograficul arata o evolutie de-a lungul a 10 ani. E cineva aici care si-a facut calculele pe viitorii 10 ani cu magazinul sau online? Sau macar pe urmatorii 5? Nu-i laud si nici nu-i critic dar le zic mersi pentru informatii. Informatiile inseamna avantaj asupra competitiei, informatiile te scutesc de timp pierdut, informatiile sunt bune :)
PS: Coincidenta sau nu, la cateva magazine online am furnizori portughezi, acum ii inteleg de ce insista sa promoveze noi game de produse la noi :))
@Haos n-am zis ca vreau sa-i intreb ceva pe ei. Discutam aici intre noi. Comparatia cu OSCAR-ul e proasta pentru ca la decernari de premii vin altii si ti-l dau nu ti-l faci tu singur acasa si te prezinti pe scena cu el.
N-am inca proiecte de milioane de vizitatori dar am invatat sa multumesc pentru orice mail, orice feedback, orice ajutor. Dar nu asta era ideea, ca n-am nevoie de multumiri si nici nu e cazul, doar ca din toata informatia au uitat CLIENTUL.
Nu faci marketing pe pereti, ci il faci pe oameni. Cand e ziua ta nu te bucuri doar tu de ea, altfel n-are nici un farmec. Mananci doar tu tortul? Nu cred.
Crezi ca ar fi avut mai mult de castigat daca ofereau ceva cuiva? Un concurs cu premii pentru userii deja inregistrati in tot acesti ani. Un premiu pentru cel mai vechi user inca activ, ceva legat de istorie si client. Au inclus istoria si au uitat clientul.
Inca o data, noi discutam aici intre noi si atat. Succesul lor il decid strategiile si deciziile pe care le-au luat si le vor lua, bune sau rele. Respect si urasc in acelasi timp Emagul :)
Marius, tocmai fiindca vorbim intre noi voiam sa nu dati importanta acestui aspect. Ceea ce vedeti acolo este un infografic, un grafic care prezinta niste masuratori iar aceste masuratori sunt despre ei si realizarile lor.
Printre toate cifrele alea o sa observi o sa observi chiar din primele randuri mesaje precum "Pentru fiecare client", "Pregatiti sa te ascultam", "cat mai putine clickuri pana la produs", "cat mai rapid la tine acasa". Acestea sunt mesaje care se adreseaza direct fiecarui cititor si arata grija fata de client. Toate astea sunt un mare efort care tin loc de multumesc. Tu preferi sa fi furat si scuipat de cineva care apoi sa-si ceara scuze sau sa te trateze corect si sa simti tu multumirea fara sa ti-o spuna?
Ideea este ca acest este un grafic cu cateva informatii utile, cifre si nu era necesar sa introduca clientul intro prezentare matematica, dar au facut-o si au facut-o elegant iar daca dadeai click pe infografic aflai ca pe blog au multumit pentru fiecare clic. E o parghie tare lunecoasa asta cu distragerea atentiei, am ascultat multe voci pe vremea cand am lucrat in spionajul industrial, oameni care ramaneau blocati asupra unor "gogosi" pe care le aruncau unii ca sa le distraga atentia si sa-i fure in voie.
Alege sa vezi informatia care te va ajuta, nu te impiedica in fire de praf. Spun asta pentru ca nu e ura ceea ce simti, este gelozie si crede-ma, cunosc oamenii mai bine decat oricine de aici. Fac pariu cu tine ca daca mesteci peste 7 minute informatiile corect, o sa observi cel putin 3 detalii care o sa-ti stimuleze ideile privind propriile afaceri online de care nu ti-ai dat seama pana acum.
PS: Nu sunt genul care iti spune ceea ce vrei sa auzi doar pentru ca suntem colegi. Gelosule :)
... :)
Mie cei de la eMag nu mi se par prea seriosi. Am cumparat un laptop de la el si dupa cca 8 luni sa stricat. L-am trimis pentru reparatii, era in garantie. El sa stricat stand pe birou. Seara a mers, dimineata canci.
Dupa 3 zile de la trimitere, am primit telefon caci, trebuie sa platesc manopera si procesorul caci a fost stricat din vina mea. le-am explicat tot, dar degeaba. Tot cum au vrut ei a fost, de atunci nu m-am mai apropiat de ei.
Si eu am luat acum muuulti ani un laptop tot de la ei iar acum iti scriu de pe el. Fiecare cu parerea lui, dar daca te-ai purtat cu laptopul la fel cum ai luat dungile alea rosii de repede, atunci le dau si eu dreptate celor de la emag.
Repar calculatoare de la 12 ani, n-am intalnit pana acum un calculator/laptop sa se strice din senin sau client care vine cu el la service sa-si recunoasca vina. Am intalnit si clienti care si-au varsat cafeaua pe laptop si au dat vina pe noi(firma de unde il cumparase). Pai acum, nu poate sa fie vanzatorul de vina ca nu stii sau nu esti in stare sa folosesti un aparat.
Daca un client din zece are probleme cu un aparat, atunci e ghinion (problema de fabricatie/proasta utilizare); daca doi din zece au probleme, atunci inseamna ca e marca proasta (chinezarie) si e problema ta ca ai ales-o (nu te-a obligat nimeni); daca trei din zece au probleme, abea atunci poti sa dai vina pe vanzator ca a adus marfa proasta intentionat.
Iti fac cinste cu o bere daca ai curaj sa recunosti macar pe jumatate partea ta de vina cand ti s-a defectat laptopul.. ;)
Ca tot veni vorba de marketing ...
Google Gives Back - YouTube
That's how it's done god damn it ! :)
charity sta la baza multor proiecte, unii dau din ce produc, unii atrag clienti prin metoda asta. castiga si ei ceva iar un procent se duce spre charity, e un win-win
Si ca sa continui ... Flanco au trimis email cu mesajul: Iti multumim pentru ca ai fost alaturi de noi in anul 2011!
si cu o imagine de play, imagine care duce la filmuletul acesta: Flanco Retail
There's a right way and there's a wrong way ... dupa cele vazute, sunt convins ca Emag-ul si-a indepartat cativa clienti prin acel email. Tot ce au scris in acel email e bazat pe clienti, pe noi cei care cumparam de la ei ... iar ei sa nu zica nici macar o propozitie de genul: "Va multumim pentru cumparaturi" sau "Va multumim ca sunteti alaturi de noi" sau "Va multumim ca aveti incredere in noi" sau sau sau .... mi se pare ca s-a cam umflat orzu in ei fara rost ... ce sunt azi in cateva luni pot sa nu mai fie cu astfel de stunt-uri ...
@haos de purtat stai linistit ca m-am purtat frumos cu laptopul, dupa ce mi l-au returnat am fost la o alta firma din localitate si mi la facut, mi-au pus procesor nou si a mers. Am platit si a fost ok. Chestia este ca eu nu aveam cum sa umblu in el sau sai pot afce ceva sa se arda procesorul. A fost sigilat, nu a fost nici macar stropit de apa sau ceva sau ceva de acest gen. Daca este in garantie, garantia intacta, am explicat care a fost chestia si imi spune ca din vina mea.
Corect.. dar sa nu comparam totusi tantarul cu armasarul. :)Citat:
Postat în original de StarNET
Cat despre newsletterul asta de la emag, nu conteaza ce au scris acolo, oricine ar fi fost in locul lor, ati fi zis la fel (vezi povestea cuiului) iar cei de la flanco au profitat de ocazie ;)