Profilul userului din Romania

Esantion: 1200 apeluri telefonice, obtinute pe durata a 14 luni, de la utilizatori romani ai unui website de rezervari hoteliere.

In momentul in care li se spune sa viziteze numehotel.com, 46% tasteaza pe Google, si nu viziteaza direct websiteul. Circa 30% dau click pe rezultatele premium din Adwords (top 1-2-3) din greseala, crezand ca acela este siteul primit prin telefon. Circa 65% din vizitatori nu stiu ce este un browser/navigator, si 42% marturisesc ca folosesc Google pentru a ajunge la un site, de fiecare data.

Funny, nu?

Cel mai funny e ca vezu useri de varsta mea care tasteaza numesite.com in google aia e de ras.

Citat:

---

Postat în original de Florin Traian

Cel mai funny e ca vezu useri de varsta mea care tasteaza numesite.com in google aia e de ras.

---

Funny este ca la varsta ta iti bati joc de limba romana. De fapt... e de plans.

Funny :)) pentru ca e adevarat. Nu am testat insa cred cu tarie ca un procent din internautii romani considera Google ca fiind insasi internetul. Daca Google nu e, nimic nu e.

Emil, avem asteptari prea mari de la romani, doar in statistici avem potential (depinde cine le creaza). In rest, sa nu va mire daca lucrurile se fac dupa ureche.

Citeam ca 97% stiu ce e ala Facebook. Asta da stire ptr fraierii care cred tot rahatul pe care il mananca nu stiu ce vedeta .ro

Pacat ca IAB Romania, EuroStats, Directia de statistica (sau cum se numeste) nu au statistici relevante ptr .ro ptr ca am vedea cat de mici sintem. Uite cateva asa, generale.

Florin Traian si robyroy nu incepeti o cearta pe topicul asta, cu toate ca robyroy cam are dreptate. Nu e o rugaminte..

Cu siguranta marea majoritate a utilizatorilor de internet sunt foarte ignoranti in ceea ce priveste acest mediu.
Copii si adolescentii stiu numai messeger, nu stiu sa trimita nici un email, ii vezi pe mess cerand toate prostiile pe care le pot gasi cu o simpla cautare pe google,
birocratii stiu doar ce folosesc pe la birou, folosirea emailului si a anumitor siteuri,
iar restul de la mama tata pana la bunici care se descurca cu netul cam cum ne-am descurca noi cu pilotarea unui avion si se chinuie cu chiu cu vai sa citeasca un email de la nepoti sau sa-i vada cu skype.

Nu-s studii, doar impresiile mele, a se lua ca atare ;)

Krumel, iti spun sincer, suntem de groaza. Ce pretentie poti sa ai la o conversie corecta (gen formular cu captcha completat corect, cap coada, si platit online) in conditiile in care pur si simplu ei nu pot ajunge in site. La siteurile cu "-" situatia este mult mai dramatica. Am vazut si pe Seopedia ca sunt useri care sunt convinsi ca underscore-ul "_" exista in domeniu.

O alta statistica interesanta. Din 870 rezervari online, circa 100 au "www." in e-mail. Evident oamenii astia nu primesc mesajele de confirmare. Trebuie facut un script de cleaning special. Am vazut formulari frecvente de genul

Cod:

---

www.ionescu_popescu@yahoo.com

---

trecute la e-mail. Asta in conditiile in care formularul iti spune pe mouseover ca adresele nu incep cu www.

Si este totusi un site cu prestanta. In sensul ca este un site hotelier, nu un site care vinde ghiduri de impacare cu prietena/prietenul. Si comanda tipica este de circa 200 de euro. Daca si oamenii astia sunt atat de not-it savvy la ce sa ne mai asteptam de la Ion Popescu, aflat in cautarea de avataruri, ringtonuri si nuduri.

Citat:

---

Postat în original de Emil

O alta statistica interesanta. Din 870 rezervari online, circa 100 au "www." in e-mail. Evident oamenii astia nu primesc mesajele de confirmare. Trebuie facut un script de cleaning special. Am vazut formulari frecvente de genul

Cod:

---

www.ionescu_popescu@yahoo.com

---

trecute la e-mail. Asta in conditiile in care formularul iti spune pe mouseover ca adresele nu incep cu www.

---

Inclin sa cred ca asemenea gafe comit persoanele de varsta mijlocie. Utilizatorii tineri sunt un pic mai cizelati. Au crescut cu internetul. Asta nu inseamna ca nu exista "poame" si in randul lor.

Citat:

---

Postat în original de Emil

Si este totusi un site cu prestanta. In sensul ca este un site hotelier, nu un site care vinde ghiduri de impacare cu prietena/prietenul. Si comanda tipica este de circa 200 de euro. Daca si oamenii astia sunt atat de not-it savvy la ce sa ne mai asteptam de la Ion Popescu, aflat in cautarea de avataruri, ringtonuri si nuduri.

---

De fapt chiar asta e secretul. Ma intrebam de ce au succes cei cu site-uri "de rahat", iar la cei care incearca sa faca ceva profesional nu se uita nimeni. Dar nu prea ai ce sa ceri, cand aceia care ar trebui sa se priceapa in domeniu (the so-called webmasters) nu stiu a vorbi romaneste.

Acu nea Krumele... vechea dilema: sa optimizam sau nu dupa ce stie useru sa caute efectiv?
Il ajutam punand pe site cuvintele pe care le stie sau ba? :)

Oricum optimizam dupa ce stim noi ca ar cauta ei, deci e ok ce se intampla. Nu optimizarea e problema, ci faptul ca au un comportament pe care noi nu il stim.. nu coincide cu .com, nu il putem studia (decat individual) si deci nu putem prezice unele lucruri (dezvolta piete).

Eu tin aproape 2-3 prieteni "verzi", oameni normali, tocmai pt asa ceva. Verde inseamna ca nici macar nu stiu sa faca un copy/paste de la link din browser si sa-mi dea pe mess.
De multe ori efectiv sunt uimit ce gasesc pe net. Mica mea comoara ;)

<lipsa text>

Citat:

---

Postat în original de Emil

46% tasteaza pe Google, si nu viziteaza direct websiteul.

---

Sincer, ma asteptam la o asemenea cifra. Totusi de ce i s-a parut ciudat cand dupa statistica trafic.ro am zis ca mi se pare prea putin 52% veniti din motoarele de cautare ? Asta in conditiile in care , vreo 30% parca era trafic direct .

Permiteti-mi o parere: sunt de acord cu majoritatea celor spuse mai sus, dovada avand chiar pe parintii mei care cu greu retin ce le explic si pana la urma cand trebuie sa acceseze un site tot in google il scriu si tot pe primul rezultat dau click. Intr-un fel tine de noi sa-i educam, macar pe cine vrem sau ne pasa, sau pe cine credem ca le-ar prinde bine in viitor (frate/sora/rude). Cateodata ma simt privilegiat ca stiu multe lucruri pe care altii nu le stiu, imi place sa dau explicatii si exemple, ce-i drept nu mereu, dar asa sunt eu.

Eu cred ca tot ce inseamna IT este inca nou pentru multi romani, si exemplele date de cei care au postat inaintea mea stau marturie. Nu multi au rabdare sau timp sa se informeze sau nu stiu cum sa faca asta. Sau poate lor li se pare corect ce fac si daca nimeni nu le arata si alternativa raman cu ce stiu ei.

Noi putem sa schimbam sau sa influentam, dar momentan e greu.

Din experienta aprobarii de anunturi de mica publicitate stiam ca multi pun la email Yahoo! insa e prima data cand vad o statisitica exacta. La fel, sunt unii care pun fie @yahoo.ro sau pur si simplu isi scriu id-ul de mess, fata partea de dupa "@"

Hai sa va mai ofilesc daca tot am inceput: Mag online, 2011, nu stia ce e duplicate content. Tone de erori, platforma in house...
Faza simpatica: 100 de ore de lucru in prima luna i s-a parut mult :)
Incepe sa-mi fie drag de cei care ofera marea cu sarea (in seo) la preturi mici si rezultate pe masura :)

Subscriu la parerea lui Madison.
Clar nu avem cum sa educam pe toata lumea, nici macar pe o parte semnificativa dintre ei dar in ceea ce priveste apropiatii nostrii nu cred ca murim daca mai dam cate o explicatie sau mai raspundem la cate o intrebare... intr-un fel tot pentru noi o facem.

@Andrei S - explicatii sa le dai tu apropiatilor tai, daca vrei ii indrum si pe ai mei tot la tine. Eu m-am saturat sa spun mereu cu sa salveze un attach dintr-un mail de pe yahoo sau alte minuni de gen. Sau sa ii arat cum sa faca o copie la un sheet din XLS. Si mereu aceleasi lucruri. Eu am incetat sa mai dau explicatii sau sa-i mai ajut. Ii ajut o singura data la o chestie cand le si spun sa-si ia notite si atat. Bineinteles ca ei spun ca nu au timp de asta ca sa-si ia notite si uita pana a doua zi. Asa ca de cativa ani ajut doar cateva persoane, unde sunt obligat sau la randul lor pot sa-mi faca si ei un serviciu. :)

Sper ca nu te-ai suparat pentru prima fraza, era in gluma. ;)

Tocmai de asta siteurile trebuie facute cat mai simplu si web 2.0 trebuie folosit doar pentru functionalitatile simple pe care le ofera. Degeaba esti mandru ca ai cel mai frumos si complex website, daca doar 5% din vizitatori stiu sa navigheze pe el. Si sunt multi webmasteri/developeri care se uita la siteurile mele si zic "heh, prea simplu", de parca scopul principal al unui site ar fi sa-i dea batai de cap vizitatorului.

@Laufer

Acum depinde si cu cine ai de a face, nici eu nu am rabdare cu toata lumea si oricand. Totusi aplic o tehnica care de cele mai multe ori a dat rezultate: nu fac nimic, nu ating nimic, doar stau si le spun ce trebuie sa faca ( a->b->c ). Si daca nu le convine, n-au decat! Sa ramana fara profil pe facebook, fara poza care a trimis-o nu stiu cine la mine pe mail s.a.m.d. ( sau sa-si puna pofta in cui cu nu stiu ce melodie voiau sa asculte pe youtube :) ).
Daca stai sa faci u pentru ei nu rezolvi nimic, trebuie sa invete sa se descurce singuri. Si singurul moment cand au chef sa se descurce este atunci cand ii doare si nu au alternative...

myamar, treaba e foarte serioasa se pare. O sa fac si eu o cautare in rezervari dupa "www." in e-mail sa vad cifrele exacte. Daca ce am primit de la colegi se verifica (si sunt 99% convins ca nu voi gasi erori mari), e grava treaba. In sensul ca un jucator cu buget pe AdWords, te mananca desi ai un brand solid in piata.

Alex, asa e, vezi airbnb.com.

Laufer, tind sa iti dau dreptate. Din proprie experienta.

Citat:

---

Postat în original de Krumel

Pacat ca IAB Romania, EuroStats, Directia de statistica (sau cum se numeste) nu au statistici relevante ptr .ro ptr ca am vedea cat de mici sintem. Uite cateva asa, generale.

---

Statisaticile respective nu sunt reale, firmele ce vanf internet in Ro nu dau statistici reale cu numarul de abonati, din diverse motive, stiu ca am lucrat in domeniu. In afara de asta, sunt inca destui care impart o conexiune de internet la 2-3 familie, plus ca la noi numara numarul de conexiuni la ei inmultesc numarul de conexiuni cu numarul mediu de memebri ai unei familii, iar daca un om are 2-3 conexiuni de internet, (home, laptop, si mobil) il numara de 3 ori. Plimbandu-ma prin spania si italia, am constatat practic ca rata de penetrare a internetului la noi + timpul mediu petrecut in fata calculatorului (mediu urban) este mai amare la noi decat la ei, chiar daca statisticile arata al fel, in mediul rural nu prea stiu, dar acolo raportarile sunt si mai si.

--- Later Edit --- (ca mi-a fost lene sa apas "Edit")

Citat:

---

Postat în original de myamar

Din experienta aprobarii de anunturi de mica publicitate stiam ca multi pun la email Yahoo! insa e prima data cand vad o statisitica exacta. La fel, sunt unii care pun fie @yahoo.ro sau pur si simplu isi scriu id-ul de mess, fata partea de dupa "@"

---

dar de cei care copie ce ai dat tu exemplu? Eu am la un formular in drepta explicatii de genul EX: Popescu Ion ionescu 2@yahoo.com si altele de genul asta, si sunt unii care scriu in formularul respectiv exact exemplele mele

Eu demult folosesc asta:

Cod PHP:

---

$email=strtolower($email);
$email=str_replace('e-mail:', '', $email);
$email=str_replace(',', '.', $email);
$email=str_replace('http://', '', $email);
$email=str_replace('www.', '', $email);
$email=str_replace('/', '', $email);
$email=str_replace('@.', '@', $email);
$email=str_replace('.@', '@', $email);
$email=str_replace('iaaho.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('iahoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('iahho.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yohoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('ayhoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('ayahoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yahao.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yhaoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yaahhoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yaahho.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yahho.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yhoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yhho.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yaoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('tahoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('uahoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yahoo.om', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yaho.ro', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yahoo.ro', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yaho.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yahoo.com', 'yahoo.com', $email);
$email=str_replace('yahoo.comau', 'yahoo.com.au', $email);
$email=str_replace('gmeil.com', 'gmail.com', $email);
$email=str_replace('gmaii.com', 'gmail.com', $email);
$email=str_replace('gmai.om', 'gmail.com', $email);
$email=str_replace('gmail.om', 'gmail.com', $email);
$email=str_replace('gmai.com', 'gmail.com', $email);
$email=str_replace('hotmai.com', 'hotmail.com', $email);
$email=str_replace('hotmail.om', 'hotmail.com', $email);
$email=str_replace('hotamil.com', 'hotmail.com', $email);
$email=str_replace('hotmaii.com', 'hotmail.com', $email);
$email=str_replace('.com...', '.com', $email);
$email=str_replace('.com..', '.com', $email);
$email=str_replace('.com.', '.com', $email);
$email=str_replace('.ro...', '.ro', $email);
$email=str_replace('.ro..', '.ro', $email);
$email=str_replace('.ro.', '.ro', $email); 


---

Probabil ca nu e perfect, dar acopera multe din cazuri.

Care e problema daca scriu in google adresa site-ului pe care vreau sa ajung? Ca ma simt si prost acum ca fac asta.

Eu vad numai avantaje: spell check, autocompletare (scriu 3 litere si apare toata adresa), sugestii de rafinare a cautarii, extensia corecta (sunt siteuri care nu au extensia .com), garantia ca intru pe site-ul oficial si nu pe o clona, sublinkuri catre categoriile principale la site-urile mari. In bara de adresa ce avantaj am? Ca nu trebuie sa mai dau un click in plus? La siteurile deja vizitate bara de adresa are cateva avantaje (desi e mai practic sa-l adaugi la bookmarks) da' la site-urile noi prefer Google. Imi place sa scriu in Google si pt ca e in centrul ecranului, NA! :P

Si revenind la prostia romanilor am site-uri pe .com unde 5-10% din trafic vine pe misspellings, de multe ori la branduri mari, arhicunoscute, asa ca nu mai aratati cu degetul in ai nostri ca nici ai lor nu sunt mai breji.

Încercați să fiți mai buni cu cei de vârstă mijlocie.:D Măcar pentru că de întinerit nu a întinerit nimeni, dar de îmbătrânit, îmbătrânim toți, inclusiv voi. Categoria respectivă nu a avut unde să învețe ceea ce voi ați învățat la școală sau acasă, de mici, pe calculatoarele cumpărate de cei de vârsta mijlocie ! Unii din categoria asta au învățat totuși destul de bine să se descurce, așa că nu generalizați, vă rog. Mai degrabă spuneți, cum îi ajutați voi pe cei nepricepuți, în afară de a-i critica ? Nu am văzut nicăieri un tutorial care să explice, de exemplu, cum se folosește Facebook, nu pentru "matrimoniale", ci pentru promovarea unui site, spre exemplu...

@Zina
Unde ai cautat si nu ai gasit? :) Inclusiv pe seopedia sunt cateva topicuri.

@1nesco Decât să mă întrebi unde am căutat și nu am găsit, nu era mai corect să-mi fi spus unde să caut?... Era limpede că nu am găsit, nu trebuia să te mai obosești să mă întrebi... Asta în cazul în care chiar vrei să fii de ajutor.

Zina, faptul ca in .ro o generatie de "atotcunoscatori" sint mai ...raspanditi, informatiile educative, gen tutoriale, nu si-au gasit locul. Ceea ce evident e o greseala. Ptr incepatori nu exista prea multa informatii pe .ro ptr ca in ganeral, "toti" stim mai bine si putini sint interesati de aceasta ..majoritate.

Probabil de asta majoritatea respectiva ajunge sa fie ignorata ca apoi sa ne plangem de educatia online.

Cred ca ptr multi e mai ok sa se invete cu informatiile de pe .com, decat sa studieze .ro

Citat:

---

Postat în original de Emil

..sunt useri care sunt convinsi ca underscore-ul "_" exista in domeniu.

---

Underscore se foloseste demult in subdomenii, ex: cleveland_diary.blogspot.com

Cat despre restul statisticilor sunt previzibile si se vor mentine asa foarte mult timp si toate pornesc de la lipsa de educatie.

Tin minte cum niste amici scriau prin anii 2000 ghiduri despre utilizarea internetului si se mirau de ce nu le citesc oamenii pentru ca vor invata mai multe lucruri.. simplu: pentru ca nu stiau de unde sa inceapa sau cum sa ajunga la ele.

Cel mai frumos si de succes model de educare pe care l-am vazut in Romania a fost al unei reviste numite Bumerang (pentru cunoscatori). Pun pariu ca cine va repeta acest lucru va avea acelasi succes.

@Zina
Te-am ajutat deja, cerand de ceva timp cauta mai mare.
Daca mai multi utilizatori solicita acelasi lucru... cu siguranta se va rezolva.

Si cei din familia mea au aceleasi probleme cu internetul si cred ca problema sta in mediu ( interese care le-au avut pe internet) si nu neaparat in varsta, Un exemplu pot da astfel , ai mei parinti se chinuiesc sa invete pe calc ,tin mouse-ul cu 2 maini, deocamdata joaca solitare, mai cauta ceva pe google ,dar avanseaza, a mea sora care este mai mica si pana acum 2 zile credeam ca are cunostinte bogate de PC si internet ( petrece cam 4-5 ore zilnic la pc) m-a convins ca este la acelasi nivel cu parintii. Tot ceea ce stie ea este mess si sa faca un mail pe yahoo.com, a durat 30 de minute cu indicatii la fiecare pas sa isi faca un cont pe gmail.com si sa aplice la un job.

Consider ca totul sta in vointa si dorinta fiecaruia de a invata, pe mine unul nu m-a impins nimeni de la spate sa citesc si sa invat lucruri folositoare si cred ca acest lucru se aplica la 99% din comunitatea de pe seopedia indiferent de varsta ( cred ca sunt mai multe generatii prezente). Si daca cresti cu internetul nu inseamna neaparat ca stii sa faci un cont pe un forum sau un email.


P.S: Si eu credeam ca exista domenii cu "_" si am fost atentionat ca gresesc.

De aceleasi lucruri ma minunez si eu DAR ... toti acesti neinitiati in marea lor majoritate au cont de FaceBook !!! Cum dracu stau pe acolo si navigheaza in conditiile in care nu este un site prea intuitiv . Am si eu apropiati care habar nu au sa completeze un formular de e-mail dar stau pe FB cu orele. De cumparaturi online nici vorba ca habar nu au sa duca la capat o comanda. Si totusi cum au rabdarea si dorinta de a invata facebook-ul ? Sant praf . Pe orice site intra dupa o cautare a numelui de domeniu in Google , inclusiv FB. Dar pe ala l-au invatatSI au avut rabdarea ca asa neinitiati cum sant sa-l studieze si sa-l stapaneasca. ASTA E MAREA MEA MIRARE

Reclama inca e noua, dar abia astept stiri depre noul trend, "hai sa adormim cu telefonul pornit" :))

Citat:

---

Postat în original de RoManiac

De cumparaturi online nici vorba ca habar nu au sa duca la capat o comanda.

---

Inca nu se poate vorbi de CPA in romania, daramite da afiliat fara un 40.000 unici pe zii si nici nu o sa se vorbeasca vreodata pentru o tara de 23 de milioane de oameni (am invatat asta la geografie de mult timp)

1210 de utilizatori din peste 90.000 inregistrati din Romania, cele mai multe inregistrari au fost facute acum 2-3 ani (poate intre timp lucrurile s-au mai schimbat in bine), si-au trecut adresa cu "www.".
Pe grupe de varsta:
42% - 20-30 ani
33% - 31-40 ani
20% - 41-50 ani
4% - 50-60 ani
1% - restul

Deci undeva cu putin peste 1%. Nu mi se pare deloc dezastruos.

imi aduc aminte de o faza tare: eram in a 12 la ceva ora de stiinte, si cica profa: "acuma vom viziona ceva documentar de pe youtube". noa, asteptam toti sa scrie youtube in mozilla. ce sa vezi: intra in google, scrie "youtube" si da click pe primul rezultat. va dati seama astia toti se crapau pe sub banci :))

Marius Cristian , cred ca depinde de site/nisa. La mine 70% din cei cu www. au peste 35 de ani.

Citat:

---

Postat în original de polooradea

imi aduc aminte de o faza tare: eram in a 12 la ceva ora de stiinte, si cica profa: "acuma vom viziona ceva documentar de pe youtube". noa, asteptam toti sa scrie youtube in mozilla. ce sa vezi: intra in google, scrie "youtube" si da click pe primul rezultat. va dati seama astia toti se crapau pe sub banci :))

---

A mai zis-o si big, o mai zic si eu: e chiar asa grav sa faci asta? Eu o fac din obisnuinta, in special cand caut un brand pentru ca sunt sigur ca google o sa-mi returneze chiar adresa brandului (eventual ma corecteaza daca nu l-am retinut bine minte).

App. Citeste regulamentul, la punctul 11. Ai o mica problema:P

hm... nu stiu, nu activez la nici o firma... sau e vorba de oras?