Vanzari 0 magazin online

Salutare,
Am un client care se plânge că nu are nicio vânzare. Am apucat să verific puțin site-ul și pare ca totul să funcționeze normal, comenzile se înregistrează și de pe telefon, tabletă desktop, de pe toate browserele (foloseste woocomerce). A băgat și o grămadă de bani în adwords (fără cap) și nici de acolo nu are rezultate. Vizite are cam 200 de pe zi din google, însă comenzi 0.

Aveți idee care poate fi problema și pe ce mă pot axa pentru a crește nr vânzărilor? Mi se pare foarte dubios să nu comande nimeni nimic, având în vedere că magazinul oferă transport gratuit, retur gratuit, garanție 30 de zile. Nișa este încălțăminte direct de la producător.

Eu deja m-am apucat să lucrez pe partea de credibilitate a site-ului și optimizare on-page.

Mulțumesc.

Ce credibilitate sa aibe site-ul daca nu a cumparat nimeni nimic? nu doar testa site-ul, pune pe cineva sa cumpere un produs si sa urmeze toti pasii pana ajunge produsul la el acasa.

In loc sa bage bani in adwords mai bine investea in social, o pagina mare de facebook si un concurs unde sa ofere gratis produse din magazine, apoi dupa concurs o tura de reduceri.

lasa un link pe privat si o sa-mi dau si eu cu parerea

Daca ne spui si ce produse vinde.....Un link pe PM, poate te putem ajuta cu un sfat

Citat:

---

Postat în original de JoeBikerul

Salutare,
Am un client care se plânge că nu are nicio vânzare. Am apucat să verific puțin site-ul și pare ca totul să funcționeze normal, comenzile se înregistrează și de pe telefon, tabletă desktop, de pe toate browserele (foloseste woocomerce). A băgat și o grămadă de bani în adwords (fără cap) și nici de acolo nu are rezultate. Vizite are cam 200 de pe zi din google, însă comenzi 0.

Aveți idee care poate fi problema și pe ce mă pot axa pentru a crește nr vânzărilor? Mi se pare foarte dubios să nu comande nimeni nimic, având în vedere că magazinul oferă transport gratuit, retur gratuit, garanție 30 de zile. Nișa este încălțăminte direct de la producător.

Eu deja m-am apucat să lucrez pe partea de credibilitate a site-ului și optimizare on-page.

Mulțumesc.

---

1. link?
Rata de coversie pentru un magazin nou este de 0.5-0.9%, deci la cei 200 trebuia sa ai minim 1 comanda.

2. pentru cresterea vanzarilor:
a. adwords doar daca cosul mediu este peste 300 lei
b. fb ads si postari + cresterea comunitatii
c. afiliere, iti aduce cateva comenzi lunar
d. newsletter dupa cateva luni, in care ai strans ceva adrese de email "pe bune".
e. seo pe long tails, nu cred ca are sens sa faci seo pe categorii
f. etc

3. credibilitate? pentru ce? se poate face retur oricand.
Optimizare onpage? La ce? La un magazin online? Nu cred ca te ajuta la nimic daca esti in pagina 3-5. Nisa de incaltaminte "de la producator" nu are produse cu cautare, asa ca nu inteleg ce optimizezi.

Eu cred ca trebuie vazut si comportamentul clientului. Unde anume il pierde?
Pentru ca ori traficul nu e bun, ori se pierde undeva...
Poate ca traficul nu vine acolo unde trebuie. Cati vizitatori au ajuns pe pagina unui produs? Or fi fost ei bine targetati?

Depinde si cui te adresezi. Sa zicem ca preturile pornesc de la 1000 de lei, iti faci targetul si stii cine sunt clientii tai. Poate cei care intra nu fac parte din acel target si deja sunt pierduti, intra sa vada, sa admire si atat.
Sunt curios despre ce magazin e vorba. Nu poti sa ne lasi un link?

... e vorba despre muvico?

Cred ca cel mai bun sfat pe care ti-l poate da cineva este sa te pui in pielea consumatorului. Eu personal, in situatii de genul, incerc sa imi imaginez ca as fi un individ random care ajunge pe respectivul magazin online out of nowhere si incerc sa imi aduc argumente pentru care as cumpara sau nu as cumpara produse de acolo. Cand le gasesti pe cele contra, optimizezi siteul in asa fel incat sa convinga consumatorul din toate punctele de vedere.

Motivele pentru care lumea nu cumpara, zic eu, pot fi nenumarate si pot tine de design, functionalitate, incredere in brand sau produs, promovare, si asa mai departe.

M-am ocupat cu campanii de promovare pe parte de Social Media pentru mai multe magazine online, insa recunosc ca nici unul pe nisa aceasta. Chiar si asa, daca te lasa inima sa imi dai un PM cu link-ul magazinului, pot sa-ti dau un feedback cu ce as schimba eu si eventual cateva idei de promovare pe Facebook.

De asemenea, poate ca si lipsa feedback-ului din partea altor clienti pe alte site-uri ar putea fi un motiv pentru care magazinul nu generaza conversie. Nu stiu cati dintre voi faceti asta, dar eu in general nu cumpar produse de pe un magazin online daca nu citesc macar 2-3 reviewuri pozitive despre acesta, tocmai pentru a ma asigura ca totul e ok, ca oamenii sunt seriosi, etc.

Referitor la Google Ads, eu consider ca nu este rentabil sa investesti in asa ceva, mai ales la inceput. In cazul meu, o campanie de FB Ads - Website Clicks cu bugetul X mi-a adus de 3 pana la 5 ori mai multe vizite decat una de Google Ads cu acelasi buget... ca sa nu mai mentionez de avantajele pe care Facebook ti le ofera prin targetare. Acum, sunt suficienti oameni care sustin ca vanzarile se realizeaza prin Google dar parerile sunt oricum impartite.

Daca tot ai cerut sfat, da-mi un pm cu anuntul adwords, landing pagul corespondent si site-ul.

Dupa ce am vazut site-ul, sfaturile mele au fost:
1. pozele de produs sunt facute "pe genunchi", nu reflecta deloc calitatea produselor. Ar trebui imbunatatite serios.
2. procesul de comanda este complicat, inclusiv procesul de a alege din pagina de produs caracteristicile sale (3 campuri, din care util ar fi doar "marime")
3. lipsa unor descrieri puuutin mai amanuntite.
4. imaginea site-ului, nu pare unul "de incredere". Cel mai probabil din cauza pozelor si al optiunilor nemainitalnite pe site-uri cu acelasi profil.
5. produsele, comparate cu cele "de brand" nu sunt (cel putin in poze) in trend, iar pretul este acelasi. Deci clientii nu vor avea un motiv serios sa aleaga o firma necunoscuta. Practic, in momentul asta, un exista un "selling point".

Parerea mea este sa NU investeasca in niciun fel de publicitate pana nu e gata site-ul, pentru ca va avea rezultate dezamagitoare. Adwords ajuta la SEO si branding, deci e necesar un buget, chiar daca va fi mic. FB Ads e ok, dar a devenit cam scump si vanzarea trebuie facuta pe loc, deci iarasi, site beton, promotii bune.

Sugestii pentru site:
- fa-l sa arate ordonat si ingeijit
- fa pozele toate la fel, calitate premium; fiind producatori merita sa investeasca in imaginea produselor
- simplifica maxim procesul de comanda!! clientul sa aiba o singura optiune, marimea! Este absurd ca un pantof din piele si unul din vinil sa aiba acelasi pret oricum, deci ar trebui despartite in categorii diferite, eventual cu link intre modele similare din alt material.
- evidentiaza avantajele, adica de ce sa aleaga un produs de la firma X fata de ce vinde Zara, outleturile ca pantofii-tari etc.